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湖南法治報訊（通訊員 楊芷 焦玉）為進一步貫徹落實上級要求，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾訴求，暢通信訪渠道，切實維護群眾合法權(quán)益，醴陵市孫家灣鎮(zhèn)堅持在趕集日開展集中接待（訪）活動。

自2023年11月以來，每個月開展6次，共接待群眾300余人，解決問題32個，辦理事項65個。接訪現(xiàn)場，鎮(zhèn)黨政班子成員與村書記和工作小組與群眾面對面接訪，“零距離”傾聽來訪群眾的問題和訴求，耐心細致解答來訪群眾反映的急難愁盼問題，對能當場解決的問題立即協(xié)調(diào)解決。接待（訪）活動中有村民反映龍虎灣村農(nóng)貿(mào)市場入口兩棵樹枯死，樹枝極易掉落，砸傷群眾存在安全隱患，鎮(zhèn)政府立即安排專人砍樹，消除了安全隱患。如文家灣村村民鄔某為殘疾兒子咨詢辦理低保政策。接訪后將該情況交由鎮(zhèn)民政辦，民政辦按程序進行了辦理。對于某些群眾反映缺乏材料佐證的訴求也耐心講解，認真做好記錄后安排專人負責限時辦結(jié)反饋，對不合法規(guī)的訴求，從法律政策大局角度出發(fā)，向群眾耐心講解，移交相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決，并在規(guī)定時間內(nèi)回訪，確保做到事事有著落，件件有回聲。

下一步,孫家灣鎮(zhèn)將繼續(xù)按照“趕集日”集中接待（訪）要求，把“接訪桌”搬到群眾“家門口”，變“坐診”為“出診”，變“坐等群眾上訪”為“干部主動下訪”，變“工作壓力”為“工作動力”，變“被動應(yīng)付”為“主動擔當”，把群眾“揪心事”辦成“放心事”。著力解民憂、紓民困、暖民心，將矛盾消解于未然，將風(fēng)險化解于無形。

作者：楊芷 焦玉

責編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報