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通訊員 楊帆

夏季的張家界山高云闊，風(fēng)景如畫，吸引了大批國內(nèi)外游客。

人潮涌動(dòng)、流連忘返的背后，是張家界市公安局永定分局主動(dòng)融入“全域旅游”戰(zhàn)略布局，持續(xù)深耕“旅游警務(wù)”新機(jī)制，全力擦亮張家界旅游“金字招牌”，努力打造“放心旅游、舒心旅游”的生動(dòng)實(shí)踐。

強(qiáng)化“立體巡防”，打造“景警一體”智慧警務(wù)新模式

自夏季治安打擊整治行動(dòng)開展以來，永定公安緊緊圍繞上級統(tǒng)一部署，立足轄區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化顯性用警，全面加強(qiáng)夜市、廣場、公園、景區(qū)等人員密集場所的巡邏力度。從天門山景區(qū)到新秀地標(biāo)七十二奇樓，從南門口美食街到“反詐示范街”后溶街，永定公安不斷創(chuàng)新旅游警務(wù)模式，打造“景警一體”新格局。

“永定公安警用無人機(jī)提醒廣大市民游客，炎炎夏日，在外出行注意自身安全……永定公安為您旅途保駕護(hù)航?！?/p>

隨著科技的發(fā)展，智慧警務(wù)在旅游警務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。永定公安優(yōu)化點(diǎn)、線、面防控布局，將“無人機(jī)”巡防宣傳融入夏季治安巡邏防控、護(hù)航轄區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展等實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中，打造“車巡+步巡、空中+地面、無人機(jī)+警犬”的立體化巡防模式，做到“社會(huì)面見警察、重點(diǎn)路口見警車、重要部位見警燈”，將科技應(yīng)用于重點(diǎn)部位、重要路段的空中巡邏，與街面人巡、車巡力量相呼應(yīng)，聯(lián)合開展空地一體治安隱患排查，讓游客切實(shí)感受到安全就在身邊。

強(qiáng)化暖心服務(wù)，構(gòu)建“警隨景動(dòng)”服務(wù)警務(wù)新模式

“孩子找到了!”聽到電話里傳來的反饋，游客張先生和家人懸著的心終于放了下來。

“警察同志，我的包不見了!里面有2萬多元現(xiàn)金，還有很重要的證件。麻煩幫忙找一下，拜托拜托!”天門山派出所值班民輔警立即調(diào)動(dòng)景區(qū)安保力量，利用監(jiān)控視頻，精準(zhǔn)定位，迅速出擊，僅用28分鐘就幫游客尋回了遺失的背包。

張家界作為國際旅游城市，每年接待數(shù)百萬游客，而幫助游客尋找遺失物品、走失人員和協(xié)調(diào)處理旅游糾紛，是最常見的警情。

永定公安堅(jiān)持“警務(wù)跟著游客走”、“警隨景動(dòng)”，在景區(qū)內(nèi)設(shè)立便民報(bào)警服務(wù)點(diǎn)，為游客提供咨詢解答、旅程指引、暖心救助等服務(wù)。隨著外籍游客增加，位于核心景區(qū)的天門山派出所，還配備了外語翻譯機(jī)，實(shí)現(xiàn)了和外國友人的無障礙溝通交流，向全球游客展示了新時(shí)代公安形象。

強(qiáng)化涉旅治理，推行“警在行動(dòng)” 法治警務(wù)新模式

“全力營造舒心、放心的張家界旅游環(huán)境”是旅游警務(wù)的初心。近幾年，永定公安聯(lián)合相關(guān)職能部門開展“鐵腕治旅”專項(xiàng)行動(dòng)，對景區(qū)周邊的小商小販和追客趕客亂象、野馬導(dǎo)游“宰客”行為進(jìn)行整治。針對投訴反映的問題或線索，永定公安建立涉旅糾紛快速調(diào)處機(jī)制，及時(shí)快速受理、解決游客糾紛和投訴。同時(shí)，派出所民警還指導(dǎo)景區(qū)安保部門對安檢防爆設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，做到安全隱患快查快改、涉旅隱患快查快改，確保游客心安。

自夏季行動(dòng)開展以來，永定公安共辦理涉旅行政案件19起，處理涉旅違法行為人員20人，其中行政拘留15人，警告5人。

“滅火器一定要放在顯眼的位置，確保第一時(shí)間可以拿到”

“每一個(gè)入住人員都要登記個(gè)人信息!”

“接待未成年入住必須要做到“五必須”!”

……

永定公安聯(lián)合相關(guān)部門對景區(qū)及周邊餐飲、住宿等涉旅場所開展安全隱患排查整治。重點(diǎn)檢查實(shí)名制登記、監(jiān)控設(shè)備存儲(chǔ)運(yùn)行狀況、消防設(shè)施等情況，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令限期整改。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、非法經(jīng)營、強(qiáng)迫交易等涉旅違法犯罪行為，重點(diǎn)整治“黑出租、黑導(dǎo)游、黑旅社”等涉旅亂象，堅(jiān)決維護(hù)游客合法權(quán)益。

山川如詩，流水如畫;千峰競秀，萬壑爭流。在這仙境般的張家界，有“景”更有“警”，永定公安用忠誠實(shí)干繪就平安好“警”色。

作者：楊帆

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)