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湖南法治報(bào)訊（通訊員 向太平 楊柳）9月20日晚19時(shí)左右，瀘溪縣公安局武溪派出所接到緊急求助，轄區(qū)居民曹某反映自己與鄰居梁某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，請(qǐng)求幫助。

民警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先有效制止了雙方的激烈爭(zhēng)執(zhí)，將情緒激動(dòng)的雙方分開(kāi)，隨后深入細(xì)致地了解事件的來(lái)龍去脈。

原來(lái)，梁某借用了曹某的手機(jī)，但雙方因歸還時(shí)間未明確而產(chǎn)生分歧，再加上雙方交流溝通上出現(xiàn)問(wèn)題，從而引發(fā)矛盾、愈演愈烈。

為了妥善解決這一鄰里間的誤會(huì)與矛盾，民警采取了溫和的調(diào)解策略，先是細(xì)心安撫雙方情緒，待雙方恢復(fù)冷靜后，立即組織了一場(chǎng)面對(duì)面的協(xié)商。通過(guò)耐心細(xì)致的溝通，梁某認(rèn)識(shí)到自己的不當(dāng)之處，當(dāng)場(chǎng)承諾立即歸還手機(jī)；而曹某也反思了自己的言行，誠(chéng)懇地向梁某表達(dá)了歉意。最終，在民警的見(jiàn)證下，兩人握手言和，重申了鄰里和睦的重要性，并對(duì)派出所民警的專業(yè)調(diào)解與貼心服務(wù)表達(dá)了深深的感激之情。

此次矛盾的成功化解，再次彰顯了武溪派出所“群眾利益無(wú)小事”的工作理念。該所始終堅(jiān)守為人民服務(wù)的初心，將矛盾糾紛化解工作做深做實(shí)，力求做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，為轄區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)平安、穩(wěn)定、和諧的生活環(huán)境。

作者：向太平 楊柳

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)