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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳金坤）群眾事，無小事。為持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，永順公安積極回應(yīng)群眾期盼，踐行服務(wù)宗旨，主動(dòng)上門服務(wù)，將便民利民措施落實(shí)到實(shí)處，切實(shí)提高群眾的安全感和滿意度。

“警察同志，我母親至今未辦理過身份證，在養(yǎng)老金領(lǐng)取、就醫(yī)報(bào)銷等方面有諸多不便，但因年事已高、行動(dòng)不便，而且家住最偏遠(yuǎn)的長(zhǎng)坪村，老人家還暈車，所以能否麻煩你們上門辦理身份證？”9月21日9時(shí)許，一名轄區(qū)群眾來到永順縣公安局長(zhǎng)官派出所戶籍窗口求助。

了解情況后，戶籍民輔警立即攜帶設(shè)備前往老人家中。由于全程是山路，警車無法前往，民輔警只能同老人家屬步行，走過一道又一道灣，翻越了一座又一座山坡。一個(gè)多小時(shí)后，民輔警終于到達(dá)了老人家中，一邊拿出辦證設(shè)備，一邊幫老人整理衣服、調(diào)整好坐姿，多次數(shù)、多角度、多方位為老人采集人像信息，最終順利采集到符合制證要求的照片。

“等身份證辦好后，我們會(huì)第一時(shí)間和你們聯(lián)系的。”臨行時(shí)，民輔警還不忘叮囑老人及其家屬，如有困難可以及時(shí)聯(lián)系派出所。民輔警的熱心細(xì)致的服務(wù)令老人一家十分感動(dòng)，向民輔警連連道謝。

作者：陳金坤

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)