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湖南法治報(bào)全媒體記者 萬(wàn)朝暉 熊容容

近日，記者來(lái)到遼寧省沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口專(zhuān)區(qū)，以辦事人員身份現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)司法行政審批服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)，沈陽(yáng)市司法局行政審批處（法制處）處長(zhǎng)李丹向記者介紹：“今年我們?cè)谌到y(tǒng)開(kāi)展‘沈陽(yáng)司法融易辦’清風(fēng)主題項(xiàng)目建設(shè)，每周三都會(huì)開(kāi)展‘我陪群眾走流程’活動(dòng)，目的是以企業(yè)和申請(qǐng)人懂不懂、流程通不通、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)、體驗(yàn)好不好為衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)陪同辦、親自查、親身辦、線(xiàn)上辦等方式，零距離檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效?！?/p>

遼寧省“沈陽(yáng)司法融易辦”清風(fēng)主題項(xiàng)目啟動(dòng)儀式活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

遼寧省“沈陽(yáng)司法融易辦”清風(fēng)主題項(xiàng)目開(kāi)展“我陪群眾走流程” “政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)。

樹(shù)品牌踐承諾 助企惠民更暖心

“今天，為‘家人們’介紹律所辦理咨詢(xún)申請(qǐng)較多的‘律所變更核準(zhǔn)或備案律所分所派駐律師’審批事項(xiàng)……”如今，打開(kāi)沈陽(yáng)市司法局官方微信公眾號(hào)，就可以看到“‘小易之星’教您辦業(yè)務(wù)”欄目，申請(qǐng)人在辦理過(guò)程中如有任何不明白的事情，“小易之星”會(huì)為大家解答。

為擴(kuò)大司法行政審批工作的知曉率，他們?cè)谏蜿?yáng)市司法局官方微信公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)“‘小易之星’教您辦業(yè)務(wù)”專(zhuān)欄，打造網(wǎng)上虛擬卡通人物“小易”，將現(xiàn)實(shí)中審批人“小易之星”服務(wù)理念賦予“小易”審批文化內(nèi)涵，通過(guò)線(xiàn)上講解司法行政審批工作理念和服務(wù)舉措，采用語(yǔ)音、小視頻等形式面向社會(huì)宣傳、解答申請(qǐng)人關(guān)注的熱點(diǎn)政策、申請(qǐng)審批事項(xiàng)辦理流程。這種寓教于樂(lè)、輕松愉快的方式，使申請(qǐng)人看著方便、用著簡(jiǎn)單、辦事容易，真正把服務(wù)政策送到企業(yè)群眾的心坎上。

明標(biāo)準(zhǔn)做示范 辦事效能再升級(jí)

“現(xiàn)在辦理司法行政審批業(yè)務(wù)真是方便多了，網(wǎng)上提供的示范樣例每一步都很清楚，我按照樣例填寫(xiě)申請(qǐng)材料就行了。網(wǎng)上申請(qǐng)操作流程指導(dǎo)只要掃描二維碼也可以看到，真不錯(cuò)！” 申請(qǐng)人張律師對(duì)記者說(shuō)，“不僅如此，現(xiàn)在提交完申請(qǐng)材料，24小時(shí)內(nèi)一定會(huì)有工作人員聯(lián)系我，材料無(wú)誤就能通過(guò)預(yù)審?！?/p>

這是沈陽(yáng)市司法局司法行政審批提速的一個(gè)縮影。

為了讓企業(yè)群眾能夠及時(shí)了解審批標(biāo)準(zhǔn)和申請(qǐng)條件，根據(jù)日常業(yè)務(wù)辦理情況動(dòng)態(tài)調(diào)整《沈陽(yáng)市司法局辦事不找關(guān)系指南》、規(guī)范57項(xiàng)審批事項(xiàng)申請(qǐng)表，制作申請(qǐng)材料示范樣例64項(xiàng)，利用二維碼為每項(xiàng)申請(qǐng)材料及表格升級(jí)，當(dāng)事人在網(wǎng)上下載申請(qǐng)表格掃描二維碼就可以隨時(shí)了解填報(bào)要求、申請(qǐng)條件、操作流程，達(dá)到企業(yè)群眾可自助網(wǎng)上申請(qǐng)，提升申請(qǐng)一次性通過(guò)率。

記者了解到，就在前不久沈陽(yáng)市司法局出臺(tái)了全省首個(gè)市級(jí)“一網(wǎng)通辦”審批工作規(guī)范（試行）以及“一網(wǎng)通辦”審批考核評(píng)估辦法（試行），實(shí)現(xiàn)沈陽(yáng)司法行政系統(tǒng)審批工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)質(zhì)的飛躍，進(jìn)一步推進(jìn)沈陽(yáng)法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)流程強(qiáng)舉措 審批服務(wù)全覆蓋

為持續(xù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，沈陽(yáng)市司法局不斷推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”向基層延伸，如今全部申請(qǐng)材料及審批結(jié)果可以多層級(jí)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，此舉大大縮減了辦事環(huán)節(jié)、壓縮了辦理時(shí)限。

“當(dāng)真是即辦呀，申請(qǐng)沒(méi)過(guò)多一會(huì)兒，沈陽(yáng)市司法局的工作人員就聯(lián)系我了，告訴我申請(qǐng)材料中《承諾書(shū)》本人未簽字，并指導(dǎo)我再次申請(qǐng)僅需要把《承諾書(shū)》再次上傳，這次順利通過(guò)審批，全省律師管理平臺(tái)信息也顯示市內(nèi)律師所調(diào)轉(zhuǎn)成功，真是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這么快，不到1個(gè)小時(shí)全都辦好了。他們還貼心地提醒我把變更后的律師執(zhí)業(yè)證拍照存在手機(jī)里，以備以后不時(shí)之需。親身感受了一次‘沈陽(yáng)速度’?！眳锹蓭煾锌馈?/p>

遼寧安茂律師事務(wù)所向沈陽(yáng)市司法局贈(zèng)送錦旗以表感謝。

記者了解到，沈陽(yáng)市司法局結(jié)合審批工作特點(diǎn)，認(rèn)真謀劃部署，整合政務(wù)服務(wù)資源，簡(jiǎn)化辦理流程，將38項(xiàng)事項(xiàng)審批權(quán)限授權(quán)至部門(mén)負(fù)責(zé)人，“即來(lái)即辦”事項(xiàng)擴(kuò)大至35項(xiàng)、“告知承諾”事項(xiàng)擴(kuò)大至13件、“容缺受理”事項(xiàng)擴(kuò)大至32項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)律師三年無(wú)違紀(jì)證明內(nèi)部流轉(zhuǎn)。依托“線(xiàn)上辦、一窗辦、就近辦、一次辦”，實(shí)現(xiàn)“省市聯(lián)辦”五大類(lèi)12項(xiàng)審批事項(xiàng)“一件事一次辦”，3項(xiàng)審批事項(xiàng)“都市圈通辦”。深入推進(jìn)“只提交一次材料”改革，實(shí)現(xiàn)歷史材料、身份證數(shù)據(jù)共享，審批過(guò)程可直接引用歷史材料進(jìn)行共享，無(wú)需重復(fù)提交，最大程度實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人“最多跑一次”或“一次也不跑”。

為滿(mǎn)足申請(qǐng)人多元需求，沈陽(yáng)市司法局通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下高效融合，全程提供“管家式”審批服務(wù)、嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，積極提供“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、幫代辦服務(wù)”服務(wù)舉措，同時(shí)擴(kuò)大“幫代辦”服務(wù)范圍，開(kāi)展跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)，只為讓每名申請(qǐng)人都能夠體驗(yàn)到“沈陽(yáng)司法”審批暖心、方便、高效。

遼寧省沈陽(yáng)市司法局工作人員為申請(qǐng)人提供“銀發(fā)服務(wù)”幫代辦服務(wù)。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)