物品丟失了、老人迷路了、發(fā)生糾紛了、受到傷害了……在衡陽愉景新城社區(qū),遇到困難,居民都能很快找到熟悉的藏藍(lán)身影,因?yàn)樗麄兙婉v扎在群眾“家門口”。
圖:衡陽城區(qū)首個(gè)社區(qū)聯(lián)勤警務(wù)站——愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站揭牌啟用
今年4月,衡陽城區(qū)首個(gè)社區(qū)聯(lián)勤警務(wù)站——愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站揭牌啟用。警務(wù)站聯(lián)合社區(qū)民警、司法調(diào)解、鎮(zhèn)街網(wǎng)格、綜合執(zhí)法、應(yīng)急管理、法律援助等部門聯(lián)勤辦公,由以前的“下社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹霸谏鐓^(qū)”,從以往單打獨(dú)斗,轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗖块T的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)“小警務(wù)”,筑牢社會(huì)“大平安”。
聯(lián)勤警務(wù)站成立以來,便民服務(wù)35次,調(diào)解糾紛25起,偵破案件2起,社區(qū)警情同比下降14.3%。
立足破“小案”,當(dāng)好“守護(hù)神”
在愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站里掛著一面鮮紅的錦旗,“神速破竊案 雄風(fēng)揚(yáng)警威”幾個(gè)大字格外顯眼,字里行間承載著社區(qū)居民對(duì)公安民警的滿意和認(rèn)可。
“鄧警官,我店里2個(gè)大垃圾桶和篷布不見了。”5月6日上午9點(diǎn),“新湘緣”羊肉館的老板張某林來到店里發(fā)現(xiàn)東西丟失,徑直跑到愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站。
2個(gè)垃圾桶和篷布,雖損失價(jià)值不大,但影響惡劣。社區(qū)民警鄧向軍立即調(diào)取附近的監(jiān)控進(jìn)行查看,發(fā)現(xiàn)物品被一名騎三輪電動(dòng)車的男子“順手牽羊”拿走了,于是,他們通過視頻監(jiān)控進(jìn)行循線追蹤??勺粉櫟胶怅柨h樟木鄉(xiāng)的一條鄉(xiāng)間小路上時(shí),男子消失在監(jiān)控中。
“群眾利益無小事,必須得把東西追回來?!睍r(shí)至中午,鄧向軍顧不上休息,帶領(lǐng)輔警迅速趕到樟木鄉(xiāng),他們一邊摸排走訪,一邊在監(jiān)控消失點(diǎn)查找蛛絲馬跡。功夫不負(fù)有心人,下午5點(diǎn),民輔警順著車輪印找到一家養(yǎng)殖場,發(fā)現(xiàn)丟失物品正擺在養(yǎng)殖場的外面。
看著失而復(fù)得的物品,張某林感激萬分,緊握著民警的手說:“我抱著試一試的想法,沒想到你們還真放在了心上,把東西找回來了?!?/p>
談到竭盡全力幫群眾找回被盜物品的初衷,鄧向軍深有感觸:“對(duì)于警察來說,這個(gè)可能是一件小案,被盜價(jià)值不大,但對(duì)于居民來說,幫他們找回來的是安全感?!?/p>
圖:將正在實(shí)施盜竊電線的犯罪嫌疑人員被當(dāng)場抓獲
8月12日,中鴻物業(yè)公司安保人員跑來報(bào)案:愉景新城小區(qū)多棟樓頂排煙風(fēng)機(jī)電線被盜。得知案情后,社區(qū)民警立即要求物業(yè)公司對(duì)被盜樓棟進(jìn)行清查,查清被盜電線和受損情況,同時(shí),與物業(yè)安保人員開展視頻追蹤。
經(jīng)過一天努力追蹤和分析,民警發(fā)現(xiàn)該人員于12日傍晚18 時(shí)許再次進(jìn)入小區(qū),準(zhǔn)備實(shí)施盜竊。民警和物業(yè)公司安保人員立即布控、查找,最終在小區(qū)7棟樓頂將正在實(shí)施盜竊電線的犯罪嫌疑人員當(dāng)場抓獲。
民有所呼,警有所應(yīng)。愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站以“小事不小辦、小案不小看”的工作理念,守護(hù)了一方平安。
合力解紛,時(shí)刻“解憂
愉景新城社區(qū)共有住戶8255戶,常住人口超2萬人,是衡陽市面積最大、人口最多的社區(qū)之一。
社區(qū)由眾多家庭組成,糾紛大都是家長里短、雞毛蒜皮的小事,如果不從源頭上消除化解,很可能會(huì)逐步演化發(fā)酵,讓小問題變成大沖突。
愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站整合職能部門和政府、社區(qū)等各級(jí)調(diào)解組織的力量,創(chuàng)建調(diào)解矛盾糾紛的新模式,及時(shí)、有效、就地化解矛盾糾紛,以“小家庭”的和諧促進(jìn)社會(huì)“大家庭”的穩(wěn)定。
圖:聯(lián)勤警務(wù)站調(diào)解室
“謝謝你們,這么耐心地開導(dǎo),以后我們不會(huì)再為了這個(gè)事吵架了?!?/p>
“沒事的,下次有需要幫助的隨時(shí)找我們?!?/p>
8月21日,社區(qū)居民劉某與何某雙方在《社區(qū)糾紛調(diào)解情況登記本》上,按下手印,滿懷感激地走出警務(wù)站。
劉某與何某已離婚,兩人育有一子,離婚前,兩人將購買的房子登記在孩子名下,離婚后,兩人依舊住在房子里。不久前,雙方因住房問題鬧得不可開交。
社區(qū)民警聞?dòng)?,立即上門調(diào)解,一邊安撫情緒,耐心傾聽他們倒出的“心里苦水”,一邊聯(lián)系駐站司法工作人員上門共同調(diào)解。公安、司法協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),采取法、理、情相結(jié)合的調(diào)解方法,打開了雙方的“心結(jié)”,消除了彼此之間的思想隔閡。
圖:民警上門調(diào)解糾紛
6月5日,一高樓業(yè)主因樓上住戶房屋漏水,導(dǎo)致家里墻壁浸濕受損,兩家爭吵不休。社區(qū)民警攜手住建、司法、物業(yè)工作人員形成“調(diào)解聯(lián)盟”一同上門,宣講法律、解讀政策,一場“劍拔弩張”的糾紛畫上了圓滿句號(hào)。
社區(qū)民警鄧向軍有著2年社區(qū)民警工作經(jīng)歷,如今聯(lián)勤警務(wù)站的建立,矛盾糾紛調(diào)解從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)為“抱團(tuán)聯(lián)動(dòng)”處理,鄧向軍更加信心百倍。他告訴記者:“多部門聯(lián)合駐站,糾紛聯(lián)合化解,不僅實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果,還有效解決了群眾多頭反映、多個(gè)部門跑的弊端,大大提高了化解質(zhì)效?!?/p>
愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站還憑借“扎根社區(qū)”的優(yōu)勢(shì),成為了發(fā)現(xiàn)問題的前沿“崗?fù)ぁ?。駐站民輔警通過“邁開腿、張開嘴”的方式,與居民群眾面對(duì)面交流,對(duì)婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)管理等重點(diǎn)矛盾糾紛進(jìn)行專項(xiàng)摸排,做到矛盾糾紛早摸排、早介入、早調(diào)處、早化解,切實(shí)把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),讓小事不出樓棟,大事不出社區(qū)。
為民辦實(shí)事,點(diǎn)滴暖民心
“一下樓就能看到警務(wù)站,真是安全感滿滿”“社區(qū)民警一喊就到,不僅快還服務(wù)好”“辦事方便多了,不用跑那么遠(yuǎn)了”……說起愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站,社區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊。
5月20日,是一個(gè)充滿愛的日子。一名80多歲的老人在愉景新城小區(qū)找不到回家的路,也說不清自己的名字和住址。
“把他送到警務(wù)站去,警察肯定能幫他找到家?!鄙鐓^(qū)居民立即提議。隨后老人被送到警務(wù)站,社區(qū)民警通過人臉識(shí)別,迅速找到了老人的家人,隨即,老人安全回家。
圖:民警在社區(qū)開展普法宣傳
“有困難找警察”不僅僅是一句口號(hào),在愉景新城社區(qū),已經(jīng)成為居民心中最堅(jiān)實(shí)的依靠。
7月中旬,愉景新城高樓住戶玻璃破碎掉落,民輔警迅速拉起警戒線,聯(lián)系業(yè)主,及時(shí)清理;小區(qū)多次出現(xiàn)流浪狗,警務(wù)站第一時(shí)間將其送至收容點(diǎn);小孩走失了,民警一邊安撫一邊幫其找家人……
在愉景新城聯(lián)勤警務(wù)站里,《群眾報(bào)警求助登記本》上,暖心警事一件接一件。
為了進(jìn)一步拓寬群眾辦事渠道,切實(shí)提高服務(wù)群眾效能,聯(lián)勤警務(wù)站還將戶籍政策咨詢、反詐宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等多項(xiàng)服務(wù)功能延伸至群眾家門口,居民可在此辦理居住證、無犯罪記錄開具等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
從細(xì)節(jié)入手、從小事做起,這個(gè)不起眼的警務(wù)站硬是把“民生警務(wù)”做到群眾心坎上。步履不停,服務(wù)不止,未來,愉景新城社區(qū)還會(huì)有更美的“楓景”。(來源“衡陽蒸湘公安”)
責(zé)編:王汝福
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:衡陽蒸湘公安
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