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湖南法治報訊（通訊員 朱勝民）“供電公司以客戶需求為導(dǎo)向，為企業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。我們最看重的就是全面優(yōu)質(zhì)、快捷方便、安全高效的供電服務(wù)，真正讓我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)了無后顧之憂！”9月26日，國網(wǎng)雙牌縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)雙牌縣金蕊實(shí)業(yè)有限公司、雙牌縣金財鞋業(yè)有限公司生產(chǎn)車間，提供上門服務(wù)，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人對國網(wǎng)雙牌縣供電公司開展的“我為群眾辦實(shí)事”活動給予好評。

雙牌縣位于湖南省南部，瀟水中游，都龐嶺北部支脈陽明山、紫金山區(qū)，擁有亞熱帶季風(fēng)氣候，降水豐富，光照條件好，是湖南省溫光、水條件最優(yōu)越的縣區(qū)之一。該縣擁有80%的森林覆蓋率和良好的空氣質(zhì)量，被譽(yù)為“中國的天然氧吧”和“嶺北生態(tài)畫卷”。國網(wǎng)雙牌縣供電公司擔(dān)負(fù)著6萬客戶、17萬人口的供電任務(wù)。該公司依靠優(yōu)越的旅游資源這一優(yōu)勢，落實(shí)“打造一雙王牌，做足兩篇文章，努力建設(shè)最精最美雙牌”發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，通過開展“黨員進(jìn)百企”系列活動，走進(jìn)企業(yè)客戶生產(chǎn)一線，健立建全用電客戶幫扶機(jī)制，建立線上辦電綜合受理，首問負(fù)責(zé)、并聯(lián)審批、限期辦結(jié)“綠色通道”，按規(guī)定最大限度壓縮審批事項(xiàng)、減少審批環(huán)節(jié)、提升工作效率，實(shí)行“客戶一次都不跑”辦電服務(wù)，為企業(yè)用電設(shè)備“體檢”、為生產(chǎn)經(jīng)營解決用電難題。

該公司根據(jù)客戶用電特點(diǎn)組建服務(wù)小組，靈活搭配用電檢查、計量、運(yùn)檢等多專業(yè)黨員業(yè)務(wù)骨干，提前制定服務(wù)清單，有目標(biāo)、有針對性的開展上門服務(wù)。黨員服務(wù)隊(duì)與客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面的交流，詳細(xì)了解其生產(chǎn)投運(yùn)情況和當(dāng)前用電需求，認(rèn)真聽取客戶對供電服務(wù)、電力供應(yīng)、電價政策等方面意見，并就客戶近期規(guī)劃、用電需求，設(shè)身處地為客戶提出合理用電、節(jié)約用電、安全用電建議。

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中，截至目前，該公司共走訪大客戶130家，收集客戶需求建議246條，該公司與用電客戶之間建立起良好的交流平臺，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，更好地促進(jìn)了電力企業(yè)與客戶之間的溝通，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)提質(zhì)增效奠定了良好的基礎(chǔ)。

作者：朱勝民

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報