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?湖南法治報(bào)訊（通訊員 朱勝民）“感謝供電公司員工們，服務(wù)細(xì)致及時(shí)又周到，辦理用電手續(xù)也不用往返跑，這么好的營(yíng)商環(huán)境，我正準(zhǔn)備琢磨再繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模呢！”9月27日，雙牌縣艷梅加工廠負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)網(wǎng)雙牌縣供電公司前來(lái)走訪的客戶經(jīng)理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中給予的全方位支持和幫助表示感謝。

為不斷提升供電服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)雙牌縣供電公司堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，對(duì)企業(yè)用電工程項(xiàng)目提前介入，主動(dòng)跟進(jìn)，積極推出多項(xiàng)服務(wù)“套餐”，以“人人都是營(yíng)商環(huán)境 個(gè)個(gè)都是開(kāi)放形象”為原則，全力做好企業(yè)的“電管家”，讓企業(yè)真正用上省心電、放心電、舒心電，叫響“雙電”供電服務(wù)品牌。

該公司建立工業(yè)園區(qū)“一站式”服務(wù)機(jī)制、工業(yè)園區(qū)電力服務(wù)常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，對(duì)工業(yè)園區(qū)企業(yè)申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目?jī)?yōu)先審批、優(yōu)先勘測(cè)、優(yōu)先安裝和優(yōu)先驗(yàn)收，全面優(yōu)化供電方案，使客戶真正享受到省時(shí)、省心、省力的供電服務(wù)。

為進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，該公司縮減報(bào)裝環(huán)節(jié)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性，持續(xù)提質(zhì)增效，提高業(yè)務(wù)辦理效率，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)＋營(yíng)銷服務(wù)”應(yīng)用，積極推進(jìn)線上辦電業(yè)務(wù)，建立和完善客戶電子檔案，提高智能服務(wù)水平。同時(shí)該公司專門組建項(xiàng)目供電服務(wù)小組，提供“一對(duì)一”上門服務(wù)，并從客戶需求出發(fā)，幫助客戶“把脈問(wèn)診”，解決用電難題，合理降低企業(yè)電費(fèi)支出，提升企業(yè)客戶認(rèn)知度和滿意度。

作者：朱勝民

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)