湖南法治報訊（通訊員 邵青 馬婧杰）金杯銀杯不如人民群眾的好口碑。人民群眾的認可就是對公安工作最好的褒獎。近日，長沙市公安局公交治安分局蟠龍派出所連續(xù)收到兩張來自“12345”的特殊工單，點名表揚地鐵3號線萬家麗廣場站和圭塘站兩個警務室民輔警，這背后究竟有怎樣的暖心故事呢？
“喂，您好，我昨天晚上有事報警。民輔警為了幫我，一直忙到今天凌晨4點，我記下了他們的警號，分別是011541、A07387和A07604，他們好有耐心，我要向他們表示感謝！”
9月19日凌晨4時許，外地游客許先生專門致電“12345”，感謝民警王廣軍、輔警戴榮杰和丁大鵬。
原來，就在前一日晚10時左右，許先生在搭乘地鐵時因誤會與鄰座發(fā)生口角，雙方爭執(zhí)不下，于是在萬家麗廣場站下車報警。接警后，駐站民警王廣軍、輔警丁大鵬和戴榮杰迅速趕到現(xiàn)場。經初步了解，雙方都是來長旅游的游客，因車廂內客流擁擠發(fā)生肢體觸碰，引發(fā)誤會。王廣軍從細節(jié)入手、用事實說話，站在雙方角度深度共情、耐心調停。經過長達5小時的悉心勸導和普法教育，雙方均認識到了自身錯誤，終于在次日凌晨4點握手言和，達成調解協(xié)議。
“你們都是來長沙旅游的，不要因為這樣一點小事影響你們外出游玩的心情，來來來，大家握個手，五湖四海皆朋友。”在王廣軍坦率真摯的言語下，凌晨寂靜的大街上，雙方的手緊緊地握在一起。
“我走過這么多城市，也接觸過不少警察，但真沒碰到過像你們長沙這樣坦誠熱情的民警。雖然發(fā)生了一點點不愉快，但是經過你們這么一番開導，我對長沙的印象更好了！以后有機會，我一定還會到長沙來玩?！迸R別時，許先生愉快地表示。
9月13日晚，“12345”接到了市民嚴女士對圭塘站駐站輔警李幸的表揚工單。
當天下午4時許，嚴女士心急火燎地攔住了正在站內巡邏的輔警李幸，“警官，我的手機不見了，里面有我所有客戶的資料，不能丟啊，請你幫我找找呀！”
李幸將嚴女士帶到警務室，一邊引導她仔細回憶了站內外動線，一邊開始著手調看視頻。經過一個小時的比對篩查，李幸發(fā)現(xiàn)嚴女士的手機被另一名乘客撿拾并帶走。
根據(jù)相關線索，李幸確認該乘客在木橋站下車，于是聯(lián)動木橋站警力協(xié)同找人，幾經周折，最終與該名乘客取得聯(lián)系。
當晚7時許，嚴女士拿回了完好無損的手機，止不住地表達著感謝：“我太幸運了，又太不好意思了！警官同志飯都沒吃，一直忙著幫我找手機，真的太感謝了！”
9月23日，嚴女士專程帶著三面錦旗來到圭塘站警務室，將之鄭重地交到民輔警手中。她表示，一開始根本沒想到能找回手機，十分感謝長沙公交公安，因此為三位警官每人定制了一面錦旗。
如王廣軍、李幸這般為民服務的事情，每天都在地鐵3號線上演，他們的盡職盡責贏得了人民群眾的一致好評和充分肯定。今年僅8月份以來，蟠龍派出所接到“12345”表揚工單就有10余條。
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來源：湖南法治報
