湖南法治報訊（通訊員 蔣艷平）春天的百里杜鵑，夏天的避暑勝地，秋天的金黃滿村，冬天的銀裝素裹，旅游一業(yè)興，帶動百業(yè)旺。雙牌瀧旅集團有限公司根據(jù)縣委、縣政府指示，始終圍繞“一雙王牌”打造，始終按照“1147”旅游發(fā)展思路，推動旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。
雙牌瀧旅集團有限公司旗下五大景區(qū)，3個4A級旅游景區(qū)，2個3A級景區(qū)，將旅游產(chǎn)業(yè)化作為全縣發(fā)展主戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容，公司在景區(qū)運營方面一直致力于提升游客體驗感和滿意度。公司積極探索爭取與中國工商銀行雙牌支行合作，共同打造“金融+科技”雙輪驅動，在湖南省內(nèi)搭建旅游場景下“工行智慧景區(qū)服務系統(tǒng)”作為試點，為雙牌縣景區(qū)提質(zhì)升級裝上“科技芯”。同時，大膽探索“景區(qū)+”模式，為新興旅游業(yè)態(tài)風生水起裝上“金融風火輪”，助力景區(qū)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。
一、科技賦能，雙牌旅游加“數(shù)”前進
2024年公司提出智慧升級管理需求后，中國工商銀行雙牌支行從自身強大的金融科技基因中找出路，在工商銀行總行技術支持下，免費為雙牌縣景區(qū)搭建集“管理、服務、營銷”一體化的“工行智慧景區(qū)服務系統(tǒng)”，助景區(qū)管理實現(xiàn)華麗轉身。
依托中國工商銀行雙牌支行智慧景區(qū)一體化產(chǎn)品方案，打造了涵蓋景區(qū)運營、票務管理、財務管理等多功能一體化的智慧旅游系統(tǒng)。其中，“多場景購票”“分時段預約”“租賃管理”等人性化服務模塊，讓游客體驗更舒心。該系統(tǒng)整合了景區(qū)線下窗口、自營公眾號、第三方分銷平臺等多渠道的售票與核銷服務，游客只需使用手機即可提前在線上各渠道訂票或現(xiàn)場購票，出示門票二維碼驗票入園，無需攜帶現(xiàn)金、證件等，非常便捷。此外，該系統(tǒng)提供入園數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計、經(jīng)營報表分析等數(shù)據(jù)支持，全面提升景區(qū)數(shù)字化能力，大幅提高了景區(qū)的管理效率，深耕雙牌全域旅游沃土，全力以赴推動雙牌旅游加“數(shù)”前進。
二、創(chuàng)新驅動，旅游業(yè)態(tài)百花齊放
以“智慧景區(qū)”為圓心，以“景區(qū)+”理念打開新發(fā)展格局，通過搭建智能金融服務生態(tài)圈、豐富多元融資體系等硬招實招，澆灌賞花、避暑、拾葉、觀雪、游船、溶洞、漂流、云海、紅色文化、研學、團建等雙牌縣旅游新業(yè)態(tài)百花齊放，畫好金融服務雙牌縣旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同心圓。雙牌瀧旅集團有限公司正不斷豐富旅游生態(tài)和人文內(nèi)涵，遠道而來的游客不僅能看山、看水、看風景，還能露營，燒烤、漂流、游船、溶洞探險、徒步、農(nóng)事體驗、“重走長征路”新奇、刺激的旅游體驗給游客留下深刻的雙牌印象。轉換游客視角，在群山之間還有另一種精彩演繹，陽明山連續(xù)舉辦15屆“和文化節(jié)”，第四屆陽明山帳篷嘉年華活動，工行服務助力正以汩汩金融甘泉滋潤雙牌旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)欣欣向榮、茁壯成長，加速讓流量變“留量”，助推多彩雙牌旅游產(chǎn)業(yè)煥彩新生。
三、多頭發(fā)力、燒旺旅游消費之火
隨著雙牌旅游“菜單”不斷豐富，游客對特色消費的需求加劇，雙牌瀧旅集團有限公司從消費者和商戶供需兩側雙向發(fā)力，推動雙牌縣奇山秀水打開旅游特色消費新窗口。
構建智能服務平臺。加強與抖音、美團、攜程、旅行社等合作，構建全面智能服務平臺 ，開發(fā)集信息查詢、在線預訂、導覽導航、互動體驗、支付結算等功能于一體的智能旅游APP，方便游客隨時隨地獲取雙牌旅游咨詢。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，為游客提供個性化旅游路線規(guī)劃、景點推薦、住宿預訂等定制化服務。
強化旅游營銷推廣。線上主要依托微信公眾號、抖音、小紅書、新媒體、第三方公司合作進行宣傳造勢，利用社交媒體、短視頻平臺等新媒體渠道，進行精準營銷和品牌傳播，提升旅游目的地的知名度和吸引力。舉辦線上線下相結合的旅游節(jié)慶活動、主題展覽等，吸引游客參與，促進旅游消費。與旅游平臺、OTA（在線旅游代理商）等合作，推出優(yōu)惠套餐、限時折扣等促銷活動，激發(fā)游客的購買欲望。
優(yōu)化旅游服務體驗。加強旅游從業(yè)人員的培訓，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，為游客提供更加貼心、專業(yè)的服務。建立完善的游客反饋機制，及時收集和處理游客意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量和效率。推廣綠色環(huán)保旅游理念，引導游客文明旅游、低碳出行，共同保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境。
深化旅游融合發(fā)展 。加強旅游與農(nóng)業(yè)、文化、體育等產(chǎn)業(yè)的深度融合，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，如農(nóng)業(yè)觀光游、文化體驗游、體育休閑游等。
文旅融合，金融加力。著眼未來，雙牌瀧旅集團有限公司將以智慧景區(qū)為切入點，依托雙牌縣豐富的文旅資源，以多元化金融服務支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進消費市場繁榮，為文化旅游品牌建設貢獻工行力量。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
