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湖南法治報(bào)訊（通訊員 潘君濤）今年以來，為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革，推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)，江華縣數(shù)據(jù)局堅(jiān)持以人民為中心，以為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共服務(wù)為目的，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和綜合競爭力，著力打通服務(wù)群眾最后一公里。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)“雙上雙下”便民服務(wù)體系建設(shè)。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，親自動員部署，仔細(xì)研究，細(xì)化落實(shí)服務(wù)責(zé)任,成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)“幫辦代辦”服務(wù)隊(duì)。

加大軟硬件投入，完善政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)保障。江華縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持落實(shí)黨建引領(lǐng)基層治理重點(diǎn)任務(wù)，借鑒學(xué)習(xí)優(yōu)秀治理經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)軟硬件投入。截至目前，政府服務(wù)中心內(nèi)劃分出窗口服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、等候區(qū)等區(qū)域，配套飲水機(jī)、便民藥箱、手機(jī)充電、無線網(wǎng)、政務(wù)公開查詢機(jī)等設(shè)備，為優(yōu)化營商環(huán)境工作提供了基礎(chǔ)條件。

貼心服務(wù)，提升群眾幸福感、滿意感。設(shè)置引導(dǎo)臺和“辦不成事”窗口，從細(xì)微之處入手，主動為辦事群眾解答疑惑、準(zhǔn)備資料，實(shí)現(xiàn)“一門式辦理、一站式服務(wù)”；擺放重點(diǎn)領(lǐng)域和服務(wù)群眾的高頻事項(xiàng)的辦事指南二維碼，實(shí)現(xiàn)“手機(jī)掃一掃，碼上就知道”。同時(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制、辦件超時(shí)責(zé)任追究制、投訴舉報(bào)制度、檔案管理制度、幫辦代辦制度、首問責(zé)任制、一次性告知制、窗口延時(shí)和預(yù)約服務(wù)辦法，以進(jìn)一步為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

下一步，江華縣數(shù)據(jù)局將不斷優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍，用更加便民、高效的服務(wù)，給老百姓送去貼心與溫暖，讓老百姓幸福感、滿意感更足，營造出良好營商環(huán)境氛圍。

作者：潘君濤

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)