湖南法治報(bào)訊(通訊員 王樂 賀春艷)“這個(gè)云調(diào)解平臺真是幫了大忙了,我的問題很快就得到了解決,而且完全免費(fèi)!”近日,家住星沙的小陳因在小區(qū)不按規(guī)定停放車輛導(dǎo)致車輛受損,民警引導(dǎo)其通過云調(diào)解平臺對自己的問題開展咨詢,小陳得到了專業(yè)的解答,當(dāng)場解決了問題。
小陳提到的“云調(diào)解平臺”,正是長沙縣公安局創(chuàng)新性引入的一項(xiàng)法“智”新科技。
近日,星沙派出所接處警大廳迎來了一位“新成員”——云調(diào)解平臺,全稱司法便民服務(wù)平臺,它外觀酷似銀行ATM取款機(jī),實(shí)則是一個(gè)集互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)于一體的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺。群眾只需要刷二代身份證或微信掃碼登錄,即可選擇所需服務(wù)項(xiàng)目,系統(tǒng)終端會迅速連線專業(yè)律師,通過視頻對話、語音交流,為群眾提供面對面、一對一的網(wǎng)上調(diào)解、法律咨詢服務(wù),涵蓋網(wǎng)上調(diào)解、法律咨詢、文書服務(wù)、訴訟調(diào)解、機(jī)構(gòu)查詢等多項(xiàng)功能。
云調(diào)解平臺為非警務(wù)類警情的處置開辟了全新路徑。憑借現(xiàn)代科技手段,實(shí)現(xiàn)快速、專業(yè)的法律咨詢與調(diào)解服務(wù),顯著提升接警效率。這一創(chuàng)新舉措使得公安部門能夠?qū)⒏嗑劢褂谛淌?、治安案件的處理,?yōu)化警力資源配置,提升響應(yīng)速度,進(jìn)一步強(qiáng)化派出所主防,為警情治理注入了新的活力。
云調(diào)解平臺不僅提供線上調(diào)解、快速咨詢、材料共享、文書服務(wù)、視頻咨詢等多項(xiàng)功能,還匯聚了全國5萬多名執(zhí)業(yè)律師力量,7×24小時(shí)在線,平均響應(yīng)時(shí)間在6秒左右。
這一創(chuàng)新服務(wù)模式打破了時(shí)間和空間的限制,極大地提高了調(diào)解工作的專業(yè)性、普及性和便捷性,讓專業(yè)調(diào)解觸手可及。通過云調(diào)解平”,公安部門能夠更及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握社會矛盾與糾紛信息,實(shí)現(xiàn)問題的早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決,有效推動了多元矛盾糾紛化解工作的深化與細(xì)化。
以往群眾在遇到法律問題尋找派出所民警求助時(shí),往往因?yàn)橄嚓P(guān)法律領(lǐng)域的復(fù)雜性導(dǎo)致民警無法給出專業(yè)解答。而現(xiàn)在,群眾只需通過云調(diào)解平臺就能獲得24小時(shí)、全方位、專業(yè)化的法律服務(wù)。無論是快速咨詢、材料共享,還是文書服務(wù)、視頻咨詢,云調(diào)解平臺都能提供便捷、高效的解決方案。不僅節(jié)省了群眾的時(shí)間與成本,更提升了他們對公安工作的滿意度和信任度,切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”,真正實(shí)現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的目標(biāo)。
下一步,長沙縣公安局將繼續(xù)堅(jiān)持科技賦能警務(wù),著力打造“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”的新型警務(wù)模式,全面提升社會治安防控能力,為保障轄區(qū)高水平安全貢獻(xiàn)更大力量。
責(zé)編:樊芳
一審:樊芳
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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