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湖南法治報(bào)訊（通訊員 盤(pán)星源 蔣征南）在紛繁復(fù)雜的社區(qū)生活中，物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾時(shí)有發(fā)生，這些看似“小”的物業(yè)糾紛，實(shí)則關(guān)乎“大”民生，影響著千家萬(wàn)戶的生活品質(zhì)和社會(huì)和諧。近日，江華瑤族自治縣人民法院成功調(diào)解了一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件。

某物業(yè)公司因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未能完全履行合同義務(wù)等問(wèn)題，與多名業(yè)主產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧，而業(yè)主們因問(wèn)題得不到有效解決，無(wú)奈選擇拖欠物業(yè)管理費(fèi)以示抗議。隨著拖欠金額的不斷累積，雙方矛盾日益激化，最終訴至法院。

由于該案涉及利益群體眾多，一旦處理不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)更大的社會(huì)矛盾。為避免矛盾升級(jí)，承辦法官充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從法理、情理多角度向物業(yè)公司釋明其責(zé)任和義務(wù)，耐心勸說(shuō)物業(yè)公司主動(dòng)履行責(zé)任，改善服務(wù)態(tài)度，積極解決業(yè)主反饋的問(wèn)題。同時(shí)，認(rèn)真聆聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，尋求雙方都能接受的解決方案。最終，在承辦法官不懈努力下，雙方終于達(dá)成了一致意見(jiàn)，物業(yè)公司表示將積極履行服務(wù)協(xié)議條款并承諾提升服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主也表示會(huì)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，共同維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。

法官提醒：物業(yè)服務(wù)合同糾紛是社區(qū)生活中常見(jiàn)的矛盾之一，雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)理性、合法的方式解決糾紛，不要一味地盲目對(duì)抗，引發(fā)矛盾激化。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行服務(wù)義務(wù)，努力提升服務(wù)質(zhì)量；而業(yè)主也應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。只有這樣，才能共同營(yíng)造一個(gè)宜居、和諧、法治的生活環(huán)境。

作者：盤(pán)星源 蔣征南

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)