湖南法治報訊（通訊員 林曉華 蔣素瓊）近年來，永州市東安縣網格事務中心認真落實網格化建設工作部署，堅持以“黨建+網格”為引領，以社區(qū)平安建設為目標，統(tǒng)籌人口數量、區(qū)域位置、服務便利等情況，將社區(qū)涉及的人、財、事、物等各類事項納入“網格”中，發(fā)揮各類志愿者、網格員和基層群眾的參與作用，以網格為單位全面推行“微管理”，形成了“人到格中去，事在網中辦”的基層綜合治理新格局，使居民的獲得感、幸福感和安全感得到進一步提升。
推行網格精細管理，延伸基層治理能力“觸角”。 該中心全力推進網格精細化管理，將網格化覆蓋到社區(qū)內的所有居民之中，把服務延伸到每個社區(qū)的每個角落。通過劃分網格區(qū)域，全面實現(xiàn)了社區(qū)的精細化管理，讓居民享受到更高效、更便捷的服務。數據信息的快速收集、精準推送，為建立基層社區(qū)網格化管理長效機制探索出一條有效路徑。
“網格化工作無小事，我們要從生活點滴抓起，以網格化精細管理服務于民，取信于民，不斷提升人民群眾的幸福指數?！睎|安縣網格事務中心主任林斌如是說。
加強網格化隊伍建設，確保工作“有章可循”。該中心把提升網格員政策理論水平、綜合業(yè)務素質和組織協(xié)調能力作為重要抓手，建立一支高效的、專業(yè)化的網格化隊伍。為提升網格員工作能力與技術水平，運用網格化管理大數據、云計算、互聯(lián)網等現(xiàn)代信息技術，構建智慧網格平臺，實現(xiàn)治理服務的全方位覆蓋和無縫對接，讓精準穿透到基層治理的每一個細微之處。為進一步夯實社會基層治理，規(guī)范網格員隊伍建設，建立了常態(tài)化的培訓制度，確保隊伍的專業(yè)性和高效性，為網格員搭建施展才華的廣闊平臺，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。
網格員席艷與業(yè)主共商解決錦繡東城小區(qū)“三無”問題
該中心從居民的“急難愁盼”出發(fā)，為社區(qū)居民辦實事、解難題。如錦繡東城小區(qū)，因多年來處于“三無”狀態(tài)，即：無物業(yè)、無業(yè)主委員會、無自治。為解決該小區(qū)內下水道堵塞，污水四溢問題，社區(qū)網格員席艷連夜趕赴小區(qū)，及時聯(lián)系管道疏通工人進行維修。在面對維修費用緊缺時，通過走家串戶與住建等部門進行協(xié)調，使問題迅速得到了解決。
及時化解各種矛盾，暢通小區(qū)平安建設“脈絡”。 在網格平安建設中，東安縣網格事務中心從平安和諧出發(fā)，積極謀劃、改進思路，積極發(fā)揮網格黨組織在社區(qū)內的統(tǒng)籌協(xié)調作用，做到“小事不出格，矛盾不上交”。如蔣永記東安雞店因排污、排煙不到位，空調外機安裝不符合要求、后墻窗戶直接改成消費通道等問題，嚴重影響了居民的生活環(huán)境和安全，引起了整個小區(qū)居民的強烈不滿與投訴。為及時化解這一矛盾，網格員親臨現(xiàn)場進行調解，積極配合相關部門做好當事人的思想工作，先后8次組織協(xié)商會談，并邀請司法、消防、住建等部門專業(yè)人士給當事人擺事實、講道理，做通了店主的思想工作對設備進行了改裝，使問題迎刃而解。
“幸福食光”食堂一角
網格是基層治理的“第一道防線”。在日常的網格事務中，矛盾糾紛是引發(fā)基層群眾生活不和諧的重要來源。今年初，錦豪花園因物業(yè)公司撤離，垃圾清運成為該小區(qū)難題。為解決這一問題，小區(qū)網格員及時與居委會進行商討，通過多次會議討論，決定每戶每年交納垃圾清運及衛(wèi)生清掃費180元，用于雇傭垃圾清運人員每月發(fā)放工資，將一起矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)之中。
整治小區(qū)亂象，架好居民幸福指數“橋梁”。 針對多個小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)管理長期癱瘓、噪聲擾民等亂象，東安縣網格事務中心主動作為，通過網格員走訪調查、匯聚民意、成立業(yè)委會、選任樓棟長等舉措，制定出行之有效的解決方案，使小區(qū)重新步入正軌。為整治飛線充電亂象，聯(lián)合消防部門約談小區(qū)電動車主學法知法、增強法治觀念，杜絕了類似情況的發(fā)生。為整治飯店亂排煙、減少環(huán)境污染，網格員與店主促膝談心，以動之以情、曉之以理地做好思想工作，使店主豁然開朗，并欣然接受對排煙設備進行改裝按規(guī)定進行排放?，F(xiàn)在，各小區(qū)面貌煥然一新，讓居民真正感受到環(huán)境條件更美好，心情更舒暢。
“民生無小事，枝葉總關情”。該中心處處以居民的需求為出發(fā)點，熱心為社區(qū)居民服務，當好居民的貼心人。瀟湘第一城作為東安縣打造的黨建示范點和智能化小區(qū)示范點，為積極發(fā)揮網格化在小區(qū)中的作用，讓人民群眾享受到真正的幸福。該中心與社區(qū)、城建等部門協(xié)同協(xié)作、緊密配合，通過網格智能化平臺，在該小區(qū)創(chuàng)辦了“幸福食光”食堂，并配備了圖書館、羽毛球場及健身器材等，解決了社區(qū)孤寡老人和殘疾人的溫飽問題，豐富了居民的文化娛樂生活。每周一、三、五社區(qū)醫(yī)生還為老年居民提供免費體檢服務，受到了小區(qū)居民的廣泛贊揚。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
