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湖南法治報(bào)訊（通訊員 郭海南）今年來，祁陽市司法局緊扣增進(jìn)民生福祉目標(biāo)，全面落實(shí)減證便民措施，全力推行法律援助經(jīng)濟(jì)困難證明告知承諾制和點(diǎn)援制，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，努力實(shí)現(xiàn)民生實(shí)事可感可及，擦亮民生幸福底色。

一是優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“你承諾、我辦理”。該局制定印發(fā)《申請(qǐng)法律援助經(jīng)濟(jì)困難證明告知承諾制工作規(guī)范（試行）》，規(guī)范告知承諾工作流程，編制辦事指南、文書文本等內(nèi)容；壓縮辦事時(shí)限，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知和限時(shí)辦結(jié)制。辦事群眾只需以書面形式進(jìn)行承諾符合條件、標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時(shí)愿意承擔(dān)承諾不實(shí)的法律責(zé)任，法律援助將不再向其索要經(jīng)濟(jì)困難證明，直接予以辦理。

二是下放受理權(quán)限，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、就近辦”。群眾的需求在哪里，法律服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，該局全面推進(jìn)基層司法所規(guī)范化建設(shè)，通過“提升硬件”“強(qiáng)化管理”“擴(kuò)充事項(xiàng)”等途徑，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，為群眾提供便捷、高效、規(guī)范的公共法律服務(wù)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)下沉“多跑腿”，群眾辦事少跑路。同時(shí)，大力推進(jìn)法律援助“點(diǎn)援制”，加強(qiáng)法律援助中心硬件基礎(chǔ)建設(shè)，配齊配強(qiáng)中心工作人員，全面提升服務(wù)能力和水平，今年以來，辦理法律援助案件330余件?！　　?/p>

三是主動(dòng)接受監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“辦不好，你吐槽”。金杯銀杯不如老百姓的口碑，該局主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，力促公共法律服務(wù)提質(zhì)增效。全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，及時(shí)準(zhǔn)確收集群眾對(duì)服務(wù)事項(xiàng)的感受和訴求，服務(wù)事項(xiàng)“辦完即評(píng)”，差評(píng)事項(xiàng)“及時(shí)處置”。聚焦服務(wù)窗口工作人員履職盡責(zé)、工作作風(fēng)等，服務(wù)大廳辦事窗口張貼民生實(shí)事“碼上通”二維碼、營商環(huán)境投訴舉報(bào)二維碼等，將“碼上服務(wù)”與“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”結(jié)合起來，不斷提升公共法律服務(wù)質(zhì)效。今年以來，收到服務(wù)事項(xiàng)評(píng)價(jià)100余條，滿意率100%。

作者：郭海南

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)