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湖南法治報(bào)訊（通訊員 何麗英 攝影 陳萬翠 周姝萍）一提起醫(yī)院，可能大多數(shù)人都會(huì)有一些固有的印象，如空氣中刺鼻的消毒水味、監(jiān)護(hù)室刺耳的儀器警報(bào)聲、手術(shù)室冰涼的設(shè)備、病房里痛苦的呻吟、還有醫(yī)務(wù)人員忙碌的身影和緊張嚴(yán)肅的面孔......其實(shí)，這些都只是人們對醫(yī)院的刻板印象罷了。如今，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，各大醫(yī)院的管理日益規(guī)范，醫(yī)院的硬件設(shè)施、診療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、人文建設(shè)等方面都大為改觀。近年來，不論是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都很重視人文建設(shè)，醫(yī)院里的“人情味”也越來越濃。

就拿永州市新田縣中醫(yī)醫(yī)院來說吧。走進(jìn)醫(yī)院，你立刻會(huì)感受到溫馨的人文氛圍。在門診大廳，導(dǎo)診護(hù)士會(huì)笑臉相迎并熱情引導(dǎo)，或咨詢或就診或護(hù)送或陪同檢查，只要患者需要，都會(huì)盡力提供幫助。醫(yī)務(wù)人員態(tài)度和藹，醫(yī)生看診會(huì)耐心詢問患者病史，聽診前會(huì)先用手將聽診器捂熱，體格檢查前不忘把屏風(fēng)拉上，制訂診療方案時(shí)會(huì)充分與患者和家屬進(jìn)行溝通，用藥、檢查前會(huì)詳細(xì)告知注意事項(xiàng)等情況。同時(shí)，在醫(yī)院病區(qū)走廊、衛(wèi)生間、開水房等處張貼“請使用文明用語”“小心地滑”“小心跌倒”“小心燙傷”等溫馨提示牌，提醒大家注意言行舉止，講文明禮貌，共同營造溫馨和諧的人文氛圍。

為給不同患者群體提供方便，醫(yī)院設(shè)置了志愿者服務(wù)崗、無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位及母嬰室。母嬰室內(nèi)配備有空調(diào)、沙發(fā)、嬰兒床、飲水機(jī)、紙尿褲等物品，為寶寶寶媽們提供各種方便?！盎颊咭蛏眢w不適來醫(yī)院就診，作為醫(yī)務(wù)人員，要想方設(shè)法減輕患者的病痛，讓他們感受到溫暖和關(guān)愛。”院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在醫(yī)院大會(huì)小會(huì)上強(qiáng)調(diào)。

確實(shí)，醫(yī)院是一個(gè)很特別的地方，一般人都比較忌諱。但是，醫(yī)院又是一個(gè)很神奇的地方，這里會(huì)孕育迎接新生命，還是人生旅途的最終歸宿。在這里，有對疾病的恐懼，也有對健康的渴求。醫(yī)務(wù)人員要以患者為中心，修醫(yī)德，行仁術(shù)，用心用情做好診療服務(wù)和人文關(guān)懷，不斷提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，努力為人們的健康交一份滿意的答卷。

新田縣中醫(yī)醫(yī)院精神科醫(yī)務(wù)人員為科室近期生日的患者舉辦集體生日宴

ICU醫(yī)護(hù)人員在細(xì)心給患者喂食

醫(yī)院母嬰室里的溫馨

醫(yī)院無障礙衛(wèi)生間里的求助電話 

門診部護(hù)士長在給候診區(qū)座椅穿“外套”

兒科醫(yī)生為患兒聽診前先用手心將聽診器捂熱

診室里和諧的問診現(xiàn)場

護(hù)士在為行動(dòng)不便的老奶奶整理衣服

兒科護(hù)士長在陪科室住院患兒玩積木

外一科護(hù)士長在耐心安撫術(shù)前緊張的小患者

輪椅上的溫馨：康復(fù)科護(hù)士護(hù)送患者去做檢查

作者：何麗英 陳萬翠 周姝萍

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)