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湖南法治報(bào)訊（通訊員 朱夢(mèng)婧）信息迅速準(zhǔn)確傳達(dá)到位、及時(shí)部署下派警力，袁家界派出所群防群治平臺(tái)是維護(hù)轄區(qū)治安秩序，保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的制勝法寶。自暑期以及國(guó)慶黃金周出行高峰以來，袁家界派出所整合轄區(qū)各群防群治平臺(tái)力量，以“群眾利益無小事”的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新推進(jìn)“群防群治群服務(wù)”的袁家界旅游警務(wù)新模式，用絕美“楓警”守護(hù)每一位游客出行平安。

零距離服務(wù)游客，我們有雙“火眼金睛”

由于轄區(qū)面積較大，景區(qū)停車場(chǎng)間隔距離較長(zhǎng)，袁家界派出所合理利用各停車場(chǎng)群防群治平臺(tái)，一旦有遇到手機(jī)丟失、背包遺失等救助警情，便立即使用對(duì)講機(jī)呼叫各群防群治平臺(tái)進(jìn)行先期尋找處理，將警務(wù)服務(wù)前置，與時(shí)間賽跑。

“這也太神速啦!如果沒有你們，我女兒的手機(jī)怕是找不回來了……”重新拿回手機(jī)后，楊先生和女兒的臉上終于露出了笑容。8月28日下午，游客楊先生與女兒急匆匆來到袁家界派出所報(bào)警求助，稱其女兒的手機(jī)不慎遺失，請(qǐng)求幫忙查找。經(jīng)過與楊先生父女倆溝通后，民警了解到失主的手機(jī)丟失在了迷魂臺(tái)停車場(chǎng)至百龍?zhí)焯萃＼噲?chǎng)的環(huán)保車上。由于環(huán)保車數(shù)量多，乘坐環(huán)保車人流量大，失主丟失手機(jī)已超過半小時(shí)，此時(shí)每增加一分鐘，手機(jī)都有被撿走的風(fēng)險(xiǎn)，在趕往停車場(chǎng)的途中，民警立即通過對(duì)講機(jī)呼叫了百龍?zhí)焯萃＼噲?chǎng)群防群治平臺(tái)，平臺(tái)工作人員接著將該信息通知到了轄區(qū)內(nèi)所有環(huán)保車司機(jī)，讓司機(jī)在車上進(jìn)行地毯式搜索;平臺(tái)工作人員則在百龍?zhí)焯菹萝囂幹攸c(diǎn)搜索近半小時(shí)出入過停車場(chǎng)的環(huán)保車。最終經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的努力，在群防群治平臺(tái)工作人員干預(yù)和幫助下，楊先生女兒遺失的手機(jī)成功被找回。

創(chuàng)新工作模式，讓靜態(tài)候警“動(dòng)起來”

“大家注意腳下安全!不要擁擠，有序游玩!”在袁家界轄區(qū)內(nèi)，每天都能看到戴著“紅袖標(biāo)”的群防群治隊(duì)伍進(jìn)行日常巡邏。在巡邏中，隊(duì)員們一邊進(jìn)行秩序維護(hù)，一邊耐心為游客指路，將服務(wù)游客工作前置，極大程度拉近了派出所與群眾的距離。

袁家界派出所深知“警力有限而民力無窮”的道理，積極吸納社區(qū)工作人員、景區(qū)內(nèi)商戶老板、工作人員等多方力量組成群防群治隊(duì)伍，專門服務(wù)景區(qū)內(nèi)的游客，對(duì)于各類突發(fā)狀況進(jìn)行先期處置預(yù)警，及時(shí)報(bào)告派出所。

“迷魂臺(tái)群防群治平臺(tái)呼叫!停車場(chǎng)有游客排隊(duì)發(fā)生糾紛!”正值八月，來武游客劇增，由于派出所警力有限，轄區(qū)范圍較大，無法第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)警情，此時(shí)，群防群治平臺(tái)更像是派出所的前端觸手，精準(zhǔn)掌握矛盾動(dòng)態(tài)，變靜態(tài)候警為動(dòng)態(tài)處警，變被動(dòng)集結(jié)為主動(dòng)迎戰(zhàn)。收到群防群治平臺(tái)先期傳來的警情，民警們迅速穿戴好單警裝備，驅(qū)車趕往事發(fā)地。從發(fā)現(xiàn)警情到現(xiàn)場(chǎng)處理，民警們只用了三分鐘。這一“袁家界速度”及時(shí)將群眾矛盾糾紛化解到萌芽階段，民警們成功對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解和教育，極大程度降低了游客們財(cái)產(chǎn)損失，保障了生命安全。

平臺(tái)相互連接，景區(qū)架起平安“防護(hù)網(wǎng)”

在袁家界景區(qū)，像這樣的群防群治平臺(tái)共有四個(gè)，覆蓋了整個(gè)轄區(qū)。而這四個(gè)群防群治平臺(tái)之間也存在著緊密聯(lián)系，每個(gè)平臺(tái)都有工作人員值班站崗，對(duì)講機(jī)能準(zhǔn)確連接派出所，一旦有警情或者下達(dá)任務(wù)，各平臺(tái)可以互相呼應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)，第一時(shí)間解決矛盾問題。由此來，派出所牽頭，各群防群治平臺(tái)、群防群治隊(duì)伍協(xié)助，用最短時(shí)間化解矛盾保障了群眾利益，用最快效率保護(hù)了旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全，在整個(gè)轄區(qū)架起了一張緊密的安全防護(hù)網(wǎng)。

“打造讓群眾放心、讓游客舒心的新型旅游警務(wù)楓橋式派出所?！痹医缗沙鏊沁@么說的，也是這么做的。為美景繪就平安色彩，袁家界派出所全體民輔警始終堅(jiān)持踐行旅游安全零事故、治安防控零發(fā)案、報(bào)警求助零懈怠、管理服務(wù)零投訴、旅游咨詢零距離的“五零”工作目標(biāo)，讓每一位游客乘興而來，滿意而歸，這是全所民輔警的誓言，也是底氣。

下一步，袁家界派出所將持之以恒地繼續(xù)踐行 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，秉持以人民為中心的理念，深度聚焦景區(qū)實(shí)際狀況與游客多元需求。不斷積極探索、大膽創(chuàng)新工作舉措，在治安防控層面，借助科技賦能，織密智能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)全域?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管；于糾紛化解方面，搭建多方聯(lián)動(dòng)調(diào)解平臺(tái)，吸納景區(qū)工作人員、志愿者及專業(yè)法律人士，確保矛盾就地化解、高效處理。全力為推動(dòng) “平安景區(qū)” 建設(shè)添磚加瓦，傾盡全力貢獻(xiàn)公安力量，讓游客安心暢享袁家界的絕美風(fēng)光，守護(hù)景區(qū)的和諧穩(wěn)定與繁榮發(fā)展。

作者：朱夢(mèng)婧

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)