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在常德，提到歐蘭英的名字很多人都知道，尤其是在公安系統(tǒng)，她是很多人崇拜和學(xué)習(xí)的對(duì)象。對(duì)她而言，從警16年，所獲大大小小的榮譽(yù)很多，今年3月10日，又被公安部和全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合授予“全國(guó)成績(jī)突出女民警”榮譽(yù)稱號(hào)，常德市僅此一人，全省也只有三人。榮譽(yù)是對(duì)行動(dòng)的肯定，在歐蘭英身上，我們感受到了一名人民警察十幾年如一日的初心：不論身處什么崗位，她始終是當(dāng)年那個(gè)百姓口中愛(ài)民、為民、助民的“歐妹”。

歐蘭英帶隊(duì)檢查派出所基礎(chǔ)信息采集工作

社區(qū)來(lái)了一個(gè)“歐妹”

2005年，年僅23歲的歐蘭英穿上警服，成為了東苑社區(qū)的一名社區(qū)民警。社區(qū)民警的事務(wù)既多又雜，入警之初，歐蘭英面對(duì)千頭萬(wàn)緒的社情民意常常忙得焦頭爛額，還常常被人誤解，但在同事的幫助下，歐蘭英很快進(jìn)入角色，用真心和實(shí)際行動(dòng)去幫助社區(qū)有需要的人，隨著歐蘭英幫助的人越來(lái)越多，她發(fā)現(xiàn)以前陌生的居民開(kāi)始在偶遇時(shí)對(duì)自己點(diǎn)頭微笑，在走訪時(shí)和自己拉家常，有困難時(shí)主動(dòng)向自己尋求幫助。當(dāng)?shù)谝淮温?tīng)到居民親切地叫自己“歐妹”時(shí)，歐蘭英意識(shí)到，她真正成為了這個(gè)社區(qū)的一份子。社區(qū)民警10余年，歐蘭英繪制了社區(qū)58個(gè)居民組的方位示意圖，發(fā)放警民聯(lián)系卡5000多張，入戶走訪群眾11000多人，講授法制課200堂，放學(xué)高峰期駐守保衛(wèi)組織巡邏4000多小時(shí)，張貼、發(fā)放安全防范常識(shí)便民利民舉措30000多份，記下民情日記百余本。歐蘭英堅(jiān)信，把為人民群眾當(dāng)親人，服務(wù)和付出就會(huì)變成一種堅(jiān)守，一種習(xí)慣。

歐蘭英帶隊(duì)開(kāi)展巡邏

小鈺珍多了一個(gè)“歐媽媽”

2021年春節(jié)大年初一的早上，歐蘭英被眾多的新春祝福短信鬧醒，其中有這樣一條短信讓她倍感親切：“歐媽媽，新年快樂(lè)，感謝你為我準(zhǔn)備的新學(xué)期用品，我現(xiàn)在是讀高一的女孩子了，我會(huì)用感恩的心好好學(xué)習(xí)?！薄斑@位叫我歐媽媽的女孩不是我的親生女兒，我與小鈺珍的故事還得從10年前說(shuō)起?！睔W蘭英記得十分清楚，2011年春節(jié)后，當(dāng)時(shí)作為社區(qū)民警的她一次在社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫鈺珍的小女孩，小女孩父母離異、爺爺雙目失明，父親腰椎裂變、行動(dòng)障礙，小女孩身患重病但家里無(wú)錢醫(yī)治，家庭條件非常困難。歐蘭英當(dāng)即將身上所有的錢給了小鈺珍，還在轄區(qū)和新聞媒體上發(fā)動(dòng)社會(huì)捐款，為小鈺珍募集到1萬(wàn)元，又幫助過(guò)了入學(xué)期的小鈺珍進(jìn)入到向往的學(xué)校學(xué)習(xí)，為他們家申請(qǐng)低保和廉租房補(bǔ)貼。10年的時(shí)間里，歐蘭英對(duì)小鈺珍一家的幫助從未間斷?，F(xiàn)在小鈺珍已經(jīng)16歲了，讀高中一年級(jí)了，歐蘭英還經(jīng)常去學(xué)?；蚣依锟赐瑲W蘭英認(rèn)為，這么多年大家齊心協(xié)力幫小鈺珍一家解決的不僅僅是物質(zhì)上的苦難，更重要是給了他們精神支柱，支撐起他們對(duì)美好未來(lái)的期望。在社區(qū)工作期間，歐蘭英深入開(kāi)展大走訪，先后幫助困難群眾327名，為民辦實(shí)事1250件，收獲群眾錦旗、感謝信及網(wǎng)絡(luò)好評(píng)無(wú)數(shù)。

趙奶奶把她當(dāng)“親孫女”

時(shí)間回溯到2014年6月2日，正值端午節(jié)放假期間，歐蘭英接到一個(gè)居民打來(lái)的電話，說(shuō)轄區(qū)的趙奶奶去世了，第二天要出殯，必須要社區(qū)干部開(kāi)死亡證明，要不然出殯不了?！吧摆w奶奶對(duì)社區(qū)警務(wù)工作非常支持，把我當(dāng)成她的親孫女，對(duì)我十分信任，經(jīng)常和我聊家常?！币淮?，趙奶奶對(duì)歐蘭英說(shuō)，她怕離開(kāi)人世后她的4個(gè)兒子為了爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)鬧糾紛，傷害兄弟感情，想把生前的事安排好，要我給她代寫(xiě)遺囑并保存，把她的生前財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分配，遺囑在她死后交給她的大兒子。得知趙奶奶去世的消息后歐蘭英很難過(guò)，立即從鄉(xiāng)下老家趕到社區(qū)為她開(kāi)證明，把她生前托付我的遺囑帶過(guò)來(lái)給她大兒子要求他們按照趙奶奶的心愿辦事。趙奶奶的大兒子從歐蘭英手中接過(guò)遺囑后表示盡快和兄弟溝通，遵照老人生前的遺囑，保證不會(huì)鬧糾紛，并代表老奶奶及家人表示衷心地感謝，對(duì)歐蘭英說(shuō):“我們有你這樣的社區(qū)民警，是社區(qū)居民的福氣，趙奶奶雖然走了，如果看到現(xiàn)在全家人平安相處，奶奶在天之靈一定會(huì)很欣慰的。”多年來(lái)，歐蘭英所在的轄區(qū)居民都已經(jīng)養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：哪家漏水了，哪家從樓上扔垃圾了，哪個(gè)老人天黑了還沒(méi)回家，都會(huì)跟她打電話，歐蘭英也從不推辭，能解決的就立即解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的就想方設(shè)法地呼吁反映。十幾年如一日的堅(jiān)守，歐蘭英與社區(qū)居民建立起深厚的友誼和信任。2017年5月19日，歐蘭英在北京人民大會(huì)堂參加了全國(guó)公安系統(tǒng)英雄模范立功集體表彰大會(huì)，受到了習(xí)近平總書(shū)記的親切接見(jiàn)。全國(guó)優(yōu)秀人民警察等一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)接踵而來(lái)，然而對(duì)于自己所獲得的榮譽(yù)，歐蘭英總說(shuō)：“我只是履行了一個(gè)人民警察應(yīng)盡的職責(zé)?！?/span>

責(zé)編：李林俊

來(lái)源：法制周報(bào)