湖南法治報訊（全媒體記者 曾雨田 通訊員 徐盼）在酒店房間內(nèi)與好友電話暢聊時，天花板卻突然掉落東西將其砸傷，損失由誰來承擔？近日，湘陰縣人民法院就審理了這樣一起違反安全保障義務責任糾紛案件。
2023年6月16日，王某在入住的某酒店房間內(nèi)打電話時，被天花板掉落的東西砸在下半身和腳上。隨后，該酒店服務員將王某送至湘陰縣人民醫(yī)院就診。經(jīng)初步檢查，王某可能存在多處軟組織挫傷或骨折的情況。6月17日，王某自行前往湖南省人民醫(yī)院住院治療。6月25日王某出院，共用去醫(yī)療費3538.15元。9月27日王某委托湖南省人民醫(yī)院司法鑒定中心進行傷情鑒定，鑒定結論為：誤工期90日、護理期60日、營養(yǎng)期30日。在此期間，雙方對賠償數(shù)額始終無法達成一致意見，故王某將某酒店訴至法院。
訴訟中，某酒店對鑒定結論有異議，稱脫落的石灰膏涂層質(zhì)量輕、掉落高度低、傷害程度小，此次受傷與王某的既往病史存在因果關系，王某醫(yī)療費用支出不應該全部歸因于6月16日產(chǎn)生的外傷。并申請重新鑒定。
湘陰法院委托湖南師范大學司法鑒定中心進行再次鑒定。兩次鑒定結果一致，王某右膝及踝關節(jié)損傷、多處挫傷與其在酒店所受的外傷有因果關系，外傷參與度為全部原因。
法院經(jīng)審理后認為，酒店作為公共場所的經(jīng)營者應提供一個安全舒適的消費場所，保障場所內(nèi)設施、設備符合國家強制標準、行業(yè)標準，以盡到安全保障義務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任?！北景钢?，某酒店未對酒店內(nèi)的設施進行定期檢查檢修，未能及時排查出潛在的安全隱患，未盡到安全保障義務，致使原告人身受到傷害。而王某作為消費者也不可能預見到天花板掉落這一突發(fā)狀況，其對該事故發(fā)生不存在任何過錯，故酒店應對原告的損失承擔賠償責任。
湖南師范大學司法鑒定中心及鑒定人員具備相關的鑒定資格，鑒定程序合法，鑒定人員亦出庭就某酒店的異議作出合理說明，某酒店未提供證據(jù)予以反駁。因此，該鑒定意見應當被采納，被告某酒店應當按鑒定結論賠償原告王某的損失。
綜上，法院判決被告賠償原告損失29319.43元。判決后，該酒店提起上訴，二審法院審理后維持原判。
法官提醒：安全保障義務主要是指賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者等安全保障義務主體，應盡的合理限度范圍內(nèi)的使群眾免受人身及財產(chǎn)損害的義務。
廣大經(jīng)營者、管理者和組織者在日常生活中應增強責任意識，加強安全管理，履行好安全保障義務。具體內(nèi)容包括通過日常巡查檢查排除經(jīng)營區(qū)域內(nèi)存在的安全隱患，確保場所設施均符合安全標準；在可能存在危險的區(qū)域設置警示標志盡到提示預防義務；加強員工安全教育和處理突發(fā)事件能力培訓，發(fā)生危險時能采取有效措施并及時提供救助。
同時，消費者在公共場所活動時，亦應對公共場所有充分認知，對自身安全盡到一般注意義務。在傷害發(fā)生后應及時向公共場所管理人員尋求幫助，在受傷時和就醫(yī)過程中保存好相關的證據(jù)，為后續(xù)追償損失提供相應依據(jù)。
責編：劉冬晨
一審：劉冬晨
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
