湖南法治報訊（通訊員 劉敏輝）安全、穩(wěn)定、優(yōu)質的供水是優(yōu)化營商環(huán)境的基礎。江永縣城鄉(xiāng)供水有限公司作為江永縣供水企業(yè)，始終堅持“以用戶為中心”的服務理念，以提高市場主體和用戶群眾獲得感、滿意度和安全感為出發(fā)點和落腳點，不斷提升服務質量和效率。
一、加強基礎設施建設，提升供水保障能力。近年來，江永縣城鄉(xiāng)供水有限公司投入大量資金，對老舊管網(wǎng)進行改造升級，提高管網(wǎng)運行的安全性和可靠性。分別投資2.23億元、1.56億元，對大坪坳水廠、源口水廠進行了提質改造。同時，還加強了水質監(jiān)測和檢測工作，確保水質符合國家相關標準，讓用戶用上放心水。
水質檢測
二、優(yōu)化服務流程，提高服務效率。為了進一步提升服務質量和效率，江永縣城鄉(xiāng)供水有限公司不斷優(yōu)化服務流程，簡化辦事環(huán)節(jié)。推行了線上辦理業(yè)務，用戶可以通過手機APP、網(wǎng)站等渠道進行用水報裝、繳費、查詢等操作，實現(xiàn)了“足不出戶”就能辦理業(yè)務。此外，還設立了營商環(huán)境服務專員，為用戶提供“一對一”的貼心服務，及時解決用戶在使用過程中遇到的問題。該公司真正做到服務需求“群眾提”、服務流程“群眾議”、服務體驗“群眾鑒”、服務效果“群眾評”。
現(xiàn)場解答用戶用水問題
三、強化監(jiān)督考核，提升服務水平。為了確保服務質量，江永縣城鄉(xiāng)供水有限公司建立了完善的監(jiān)督考核機制。定期對服務質量進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，還聘請了社會監(jiān)督員，對公司的服務工作進行監(jiān)督和評價，提出寶貴意見和建議。這些措施的實施，有力地提升了公司的服務水平。
“營商環(huán)境只有更好，沒有最好?！苯揽h城鄉(xiāng)供水有限公司將繼續(xù)堅持“用戶至上”的服務理念，完善服務體系,優(yōu)化服務流程，進一步滿足企業(yè)和居民的用水需求，推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化，持續(xù)推動供水服務工作再優(yōu)化、再提升，提升人民群眾的幸福感、獲得感，力爭2025年市場主體營商環(huán)境滿意度邁向新的臺階。
責編：左爽
一審：左爽
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
