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調(diào)解員收到錦旗。

本報(bào)訊(法制周報(bào)·新湖南見習(xí)記者 劉建軍 通訊員 羅圓 朱優(yōu)鳳)近日，通過調(diào)解員的巧妙調(diào)解，汝城縣法院調(diào)解了一起婚姻糾紛案，當(dāng)事人將一面寫有“依法為民解難事，真情溫暖感人心”字樣的錦旗，寄到了該院特邀調(diào)解員朱優(yōu)鳳手中。

該案原告小趙(化名)與被告小朱(化名)于2014年在大學(xué)相識(shí)，2021年5月在汝城縣民政局登記結(jié)婚，因?yàn)楫惖毓ぷ?，婚后只見了兩次，均發(fā)生爭(zhēng)吵。2021年8月2日，小趙提出離婚并要求女方退還全部彩禮，女方同意離婚但拒絕退回彩禮。小趙及其母親便請(qǐng)求派出所、村委會(huì)調(diào)解，并求助記者介入?yún)f(xié)商，小朱認(rèn)為在尋情節(jié)目中播出的相關(guān)情況和抖音上的幾萬條評(píng)論，使自己的聲譽(yù)受損，只同意退回3萬元彩禮及首飾。小趙則認(rèn)為小朱有不當(dāng)行為，自己精神受到很大打擊，而且結(jié)婚時(shí)間短，婚后才見面兩次，彩禮應(yīng)該全部退回，雙方無法形成一致意見。矛盾加劇后，小趙遂起訴至汝城縣法院。

該院接收小趙的材料后，委派特邀調(diào)解員朱優(yōu)鳳組織調(diào)解。朱優(yōu)鳳詳細(xì)了解案情由來、認(rèn)真分析糾紛癥結(jié)，經(jīng)過多次與雙方溝通后，采用“四話”策略巧妙地調(diào)解了該起婚姻糾紛。朱優(yōu)鳳首先用恰當(dāng)?shù)恼Z言說一些“定心話”給當(dāng)事人以溫暖、信心和慰藉，及時(shí)消除了當(dāng)事人的對(duì)抗和戒備心理;然后說一些“圓場(chǎng)話”轉(zhuǎn)移話題，避開矛盾沖突，通過交流也察覺到雙方愿意接受調(diào)解，想盡快排除干擾，恢復(fù)平靜的生活;再說了一些“貼心話”，揚(yáng)長(zhǎng)避短贊譽(yù)當(dāng)事人的優(yōu)點(diǎn)，拉近與當(dāng)事人的距離;最后說了一些“希望話”，祝愿兩個(gè)人以后的生活幸福快樂。雙方在調(diào)解中感受到朱優(yōu)鳳辦事細(xì)致認(rèn)真、親切溫暖，也為朱優(yōu)鳳真摯無私的工作作風(fēng)所感動(dòng)，最后自愿達(dá)成一致協(xié)議，小朱退回8萬元現(xiàn)金彩禮及五金首飾給小趙，雙方案結(jié)事了。

訴前調(diào)解是汝城縣法院落實(shí)訴源治理工作的重要內(nèi)容之一，將非訴機(jī)制挺在前面的重要舉措不僅能夠及時(shí)化解當(dāng)事人矛盾糾紛，讓人民群眾早日感受到公平正義，更能從源頭減少訴訟增量，讓人民群眾成為基層社會(huì)治理的最廣參與者、最大受益者、最終評(píng)判者。

作者：劉建軍

責(zé)編：萬丹

來源：法制周報(bào)