通訊員 雷豐利
網(wǎng)絡不是法外之地，網(wǎng)絡上的言行侵犯了他人名譽也要承擔相應的法律責任。近日，嘉禾縣人民法院審理了一起發(fā)微信朋友圈吐槽商家而引發(fā)的名譽權糾紛案件。
2018年4月，李女士(化名)因裝修位于嘉禾縣的房屋需要，在某商貿(mào)公司購買了某某品牌瓷磚(某商貿(mào)公司為某某品牌陶瓷在嘉禾的總經(jīng)銷商)，但一直欠有部分款項未支付。2021年6月，某商貿(mào)公司將李女士訴至縣法院，訴請李女士支付瓷磚款本息。雙方協(xié)商未果。
2021年6月23日至26日，李女士連續(xù)4天在其朋友圈(微信好友約1100余人)發(fā)布某某品牌瓷磚出現(xiàn)開裂、破損等問題的9張照片，配文：“做生意做的就是人品，出現(xiàn)問題瓷磚店老板還不管，說有廠家合格證，只要求給錢，不給就算利息，他家的瓷磚出現(xiàn)這問題的有很多家了，這樣的店家誰敢去買”“本來是買瓷磚，變成買氣受”等文字。并在這條文字下發(fā)表評論：“某某品牌瓷磚店與C品牌瓷磚也是同一個老板”“態(tài)度差、人品差”“少讓別人上當”等文字。她還用同一微信號在一個有404人的鄰居微信群里發(fā)布：“鄰居們，以后可別去某某品牌瓷磚店買瓷磚了，太坑人了，已經(jīng)坑了好幾家”“好幾家的瓷磚在他家買的都有這情況”等文字。
同年6月24日，某商貿(mào)公司向郴州市某公證處申請保全當日李女士在其朋友圈發(fā)布的4次對該品牌瓷磚出現(xiàn)開裂、破損等問題的9張照片及配文、評論內(nèi)容，并支付公證費2000元。25日，某商貿(mào)公司的代理律師電話通知李女士，要求其停止侵犯公司名譽權的行為。同日，接到某商貿(mào)公司報警后，民警檢視了李女士發(fā)布的朋友圈信息，并打電話告知李女士停止侵權行為。隨后，某商貿(mào)公司向縣法院提起訴訟，申請案前調(diào)解以及時阻止李女士繼續(xù)發(fā)布損毀該品牌瓷磚名譽的信息。26日，法院電話與李女士溝通，李女士表示拒絕調(diào)解。
法院審理認為，被告李女士在其朋友圈及鄰居群發(fā)布的上述照片及文字，均無證據(jù)證明是某某品牌瓷磚具有質(zhì)量問題而造成。李女士發(fā)布的朋友圈信息不可避免地讓其微信好友閱覽、知悉，不可避免地對某某品牌瓷磚的評價降低，使其社會地位降低，影響了他人對某某品牌的公正評價。李女士在客觀上實施了侵犯某某品牌瓷磚名譽權的行為。而且，在發(fā)朋友圈第3日李女士收到對方律師及民警警告后，仍繼續(xù)發(fā)布對某某品牌瓷磚名譽不利的信息。法院認為，李女士具有貶低、毀損該品牌瓷磚名譽的主觀惡意。因此，被告的行為侵犯了某某品牌瓷磚的名譽權。
原告某商貿(mào)公司系某某品牌瓷磚在嘉禾縣區(qū)域的總經(jīng)銷商，某某品牌瓷磚的名譽遭到毀損，其銷售額不可避免地受到影響，導致原告某商貿(mào)公司的經(jīng)濟損失。
最終，法院判決李女士賠償某商貿(mào)公司經(jīng)濟損失1.5萬元，支付原告為制止侵權行為所支付的合理開支證據(jù)保全公證費2000元及律師費8000元，共2.5萬元。此外，李女士需在朋友圈發(fā)布為原告某商貿(mào)公司恢復名譽、向原告道歉的信息內(nèi)容(每天發(fā)布4次，連續(xù)30日)、出具書面道歉信張貼于原告某商貿(mào)公司的經(jīng)營門店(張貼時長持續(xù)30日)。
李女士隨后進行上訴，二審維持原判。
【法官說法】
名譽權是指公民或法人所享有的并受社會公眾公正評價的權利。行為人以語言、文字、暴力等手段貶損他人人格，或捏造并散布某些虛假事實，侮辱誹謗他人，直接造成他人的社會公眾評價降低，或者通過擴散后致使他人名譽遭受損害，應認定為侵犯了他人名譽權。在網(wǎng)絡上發(fā)表不當言論，致他人名譽受到損害的，受害人有權訴請法院，責令侵權人停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。情節(jié)嚴重的，還應承擔刑事責任。
此外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，消費者應與商家或廠家直接反映協(xié)商解決。無法協(xié)商解決時，應當及時向消協(xié)、工商等部門投訴，也可申請仲裁或提起訴訟，切莫采取在微信朋友圈吐槽商家等非理性的不當方式，讓自己變成侵權者。
責編：萬丹
來源：法制周報
