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湖南法治報(bào)·新湖南客戶端訊（記者 伏志勇 通訊員 楊超 閻俊）5月20日上午，株洲市政府副市長(zhǎng)、市公安局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)唐文發(fā)一行前往市民中心公安專(zhuān)區(qū)開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，市行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記姜衡湘，市公安局黨委委員、副局長(zhǎng)成良池及治安、人境、交警、行政審批支隊(duì)主要負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)。

在市民中心公安專(zhuān)區(qū)，唐文發(fā)以陪同群眾辦事的形式開(kāi)展活動(dòng)，每到一個(gè)窗口都詳細(xì)詢問(wèn)工作人員業(yè)務(wù)辦理情況，對(duì)工作人員飽滿的熱情、細(xì)致的解答、熟練的能力表示滿意。在身份證窗口、交警窗口，體驗(yàn)了身份證辦理、機(jī)動(dòng)車(chē)六年免檢及駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)等業(yè)務(wù)，詳細(xì)了解了辦理流程、所需資料，不時(shí)詢問(wèn)市民的辦事體驗(yàn)及對(duì)窗口服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

體驗(yàn)結(jié)束后，唐文發(fā)聽(tīng)取了情況匯報(bào)，并組織相關(guān)警種對(duì)流程優(yōu)化進(jìn)行研究，現(xiàn)場(chǎng)解決流程中堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。唐文發(fā)指出：一是株洲公安政務(wù)服務(wù)“有成績(jī)”。緊緊圍繞“轉(zhuǎn)職能、提效能、優(yōu)服務(wù)”要求，持續(xù)深化公安“放管服”改革，獲得了省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，取得了階段性成效。二是株洲公安政務(wù)服務(wù)“有想法”。株洲公安充分發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、數(shù)字化建設(shè)等工作，全力打造智慧公安，持續(xù)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”不斷拓展。三是株洲公安政務(wù)服務(wù)“有空間”。要緊盯“全省前茅，全國(guó)一流，爭(zhēng)當(dāng)公安火車(chē)頭”目標(biāo)，無(wú)論在政務(wù)服務(wù)水平，還是技術(shù)應(yīng)用能力上仍有提升空間，要戒驕戒躁，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

唐文發(fā)強(qiáng)調(diào)：一是厚植為民情懷，提升服務(wù)意識(shí)。株洲公安政務(wù)服務(wù)要始終堅(jiān)持以人民為中心，想群眾之所想，急群眾之所急，優(yōu)化窗口服務(wù)，強(qiáng)化便民利民舉措，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事。二是加大宣傳力度，強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)。采取形式多樣的宣傳方式，深入宣傳服務(wù)舉措，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)對(duì)基層公安政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)，延伸服務(wù)觸角，完善基層服務(wù)體系建設(shè)，形成全市一盤(pán)棋、上下齊發(fā)力的工作格局，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。三是深化簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化服務(wù)措施。要堅(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)和改革創(chuàng)新相結(jié)合，堅(jiān)持向科技信息要警力，不斷運(yùn)用最前沿技術(shù)，加快推進(jìn)數(shù)字化政務(wù)服務(wù)，按照平臺(tái)共建、技術(shù)共融、信息共享的要求，全力打破數(shù)據(jù)壁壘，持續(xù)推動(dòng)“一站辦”、“一次辦”、“一網(wǎng)辦”，全面提升公安政務(wù)服務(wù)水平。

作者：楊超 閻俊

責(zé)編：劉惠明

來(lái)源：法制周報(bào)