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湖南法治報(bào)訊（通訊員 唐芳 劉宏 邵新華 王媛媛）

近日，公安部發(fā)布《關(guān)于2020至2021年度車輛管理所等級(jí)評(píng)定情況的通報(bào)》，湖南常德石門縣公安局交警大隊(duì)車輛管理所、常德市經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車輛管理所，榜上有名，分別蟬聯(lián)和再獲 “全國(guó)一等縣級(jí)車管所”的國(guó)字號(hào)榮譽(yù)。

近年來(lái)，該兩所車管所變管理為服務(wù)，視群眾如親人，深入推進(jìn)“放管服”改革便民惠企，打通服務(wù)群眾的最后“一公里”，讓群眾辦牌辦證更加方便快捷；他們忠誠(chéng)為民、不忘初心、強(qiáng)化隊(duì)伍執(zhí)法規(guī)范化、清廉交警建設(shè)，將交管服務(wù)送到群眾家門口；是常德公安交警堅(jiān)持人民至上、奮進(jìn)新時(shí)代，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的閃亮名片。讓我們走進(jìn)他們的日常，感受榮譽(yù)背后的奉獻(xiàn) 。

變管理為服務(wù) 視群眾如親人

——石門縣公安局交警大隊(duì)車輛管理所蟬聯(lián)“全國(guó)一等縣級(jí)車管所”

2022年12月28日，石門縣公安局交警大隊(duì)車輛管理所再次被公安部評(píng)定為“全國(guó)一等縣級(jí)車輛管理所”，這是該所連續(xù)兩屆蟬聯(lián)這一國(guó)字號(hào)殊榮。

石門縣公安局交警大隊(duì)車管所現(xiàn)有民警4人、職工4人、輔警15人。該所自2013年建成全省一流的縣級(jí)車管所伊始，在硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)辦理上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)車管所為目標(biāo)，連續(xù)三個(gè)考評(píng)年度被總隊(duì)評(píng)定為“全省一等縣級(jí)車輛管理所”、兩次被總隊(duì)評(píng)定為“全省創(chuàng)建人民滿意車輛管理所先進(jìn)單位”、被縣委政府授予“全縣十佳為民服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號(hào)，多次受到縣委政法委和市縣公安局的表彰。

標(biāo)準(zhǔn)最高、功能最全的智能考場(chǎng)。為適應(yīng)機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)说目焖僭鲩L(zhǎng)，順應(yīng)人民群眾的新期待和新要求，在縣委、縣政府大力支持下，新建了2398平方米、占地15畝的新車管所，并通過(guò)不斷完善硬件配套設(shè)施，建成全省縣級(jí)車管所標(biāo)準(zhǔn)最高、功能最全的考場(chǎng)。2021年，被市交警支隊(duì)評(píng)定為“駕考規(guī)范化示范考場(chǎng)”。為實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”的目標(biāo)，全面啟動(dòng)“兩個(gè)教育”互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，既解決了駕駛?cè)藢W(xué)習(xí)不便的實(shí)際困難，又解決了學(xué)習(xí)教育形式單一的問(wèn)題，還堵塞了人為操作的漏洞。完成“通道式”查驗(yàn)改造，真正落實(shí)“一進(jìn)一出”辦結(jié)全部業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一窗式”業(yè)務(wù)辦結(jié)。同時(shí)，該所還配備了OBD智能查驗(yàn)終端、輪胎花紋深度儀等19種高科技查驗(yàn)工具，具備了全省最齊全、最先進(jìn)的智能查驗(yàn)功能，大幅提高了查驗(yàn)效率。2020年該所被公安部評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)車輛管理所”。

黨建引領(lǐng)廉潔務(wù)實(shí)暖民心。為展現(xiàn)窗口單位良好精神風(fēng)貌，切實(shí)做到“勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”，全所強(qiáng)化管理創(chuàng)新，突出黨建引領(lǐng)，完善職業(yè)教育、執(zhí)法培訓(xùn)、考核監(jiān)督、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等系列規(guī)章制度，全面系統(tǒng)地加強(qiáng)了民輔警業(yè)務(wù)能力。2020年，被交警大隊(duì)授予“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。為規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，考試、查驗(yàn)等重要崗位的干警和工作人員均佩戴并全程使用執(zhí)法記錄儀，近兩年來(lái)，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)違規(guī)車輛20余臺(tái)，整改嫌疑車輛50余臺(tái)，退回不合格檔案10余本。加強(qiáng)日常巡查嚴(yán)打擊非法中介，公開(kāi)辦事程序，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，接受群眾監(jiān)督。2020年8月，該所在全市“重點(diǎn)車輛查驗(yàn)技能大比武”中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

把群眾辦事的過(guò)程變成享受服務(wù)的過(guò)程。該所始終堅(jiān)持把群眾需要作為第一選擇、群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)“把群眾辦事的過(guò)程變成享受服務(wù)的過(guò)程”，全面梳理公布辦事“最多跑一次”業(yè)務(wù)清單，按照“就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的要求，優(yōu)化設(shè)施和崗位配置，整合服務(wù)力量，邀請(qǐng)郵政、醫(yī)院、保險(xiǎn)和二手車交易等機(jī)構(gòu)，在車管所設(shè)置服務(wù)窗口，避免了群眾體檢、投保等多頭往返跑路，達(dá)到“一門辦”。全面落實(shí)“放管服”，服務(wù)窗口靠前移，依托基層交警中隊(duì)辦理摩托車注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，近兩年來(lái)，共辦理了各類摩托車業(yè)務(wù)28000多筆，極大地方便了邊遠(yuǎn)山區(qū)人民群眾。

將交管服務(wù)送到群眾家門口。該所在全市率先開(kāi)展“送考下鄉(xiāng)”服務(wù)活動(dòng)。為解決偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾辦證難的問(wèn)題，2021年7月以來(lái)，車管所走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展上門照相、體檢、考試、發(fā)證“一站式”便民服務(wù)，解決了群眾“駕考難”的問(wèn)題?！八涂枷锣l(xiāng)”活動(dòng)輻射距縣城70公里以外的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，惠及20余萬(wàn)山區(qū)群眾。目前已組織364名群眾參考，經(jīng)嚴(yán)格考試，共有241名群眾通過(guò)考試順利拿到了駕駛證，真正做到了為群眾辦實(shí)事、辦好事，贏得群眾的高度贊揚(yáng)。雁池鄉(xiāng)礦嶺村村民江軍對(duì)此深有感觸：“以前考摩托車駕駛證要到縣城，往返近200公里還耽誤兩天，十分不便。今天我到家門口就拿到了駕照，真的高興！這個(gè)便民政策好，確實(shí)為我們辦了一件大實(shí)事，大好事！”

創(chuàng)新交管服務(wù)、滿足群眾需求

——常德經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車輛管理所再獲“全國(guó)一等縣級(jí)車管所”

2022年12月28日，常德經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車輛管理所被公安部評(píng)定為“全國(guó)一等縣級(jí)車輛管理所”。這是該所自2017至2018年度榮獲全國(guó)“一等縣級(jí)車管所”以來(lái)，再一次獲此國(guó)字號(hào)殊榮。

經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車管所現(xiàn)有民警4人、輔警3人、工作人員6人。2018年，被公安部授予“全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)車輛管理所”，被省交警總隊(duì)授予車輛管理系統(tǒng)“人民滿意窗口”，被市交警支隊(duì)評(píng)定為“一等車管所”；2020年，被市交警支隊(duì)評(píng)為“駕考規(guī)范化示范考場(chǎng)”；2021年，被省文明委評(píng)為湖南省政法系統(tǒng)“文明窗口單位”。

常德經(jīng)開(kāi)區(qū)是我市國(guó)家級(jí)工業(yè)園區(qū)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，轄區(qū)企業(yè)和群眾的車駕管業(yè)務(wù)需求迅猛增長(zhǎng)。為順應(yīng)群眾期盼，2017年，投資2700萬(wàn)元，占地20余畝的常德經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車管所建成投入使用。該車管所成立以來(lái)，始終圍繞規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持“馬上就辦、馬上辦好”服務(wù)理念，全面推進(jìn)“放管服”便民利民惠企工作。

“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”：大隊(duì)始終把打造國(guó)家優(yōu)秀車管所作為創(chuàng)建主攻方向，高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)硬件設(shè)施建設(shè)。擁有40個(gè)開(kāi)放式考臺(tái)的科目一考場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化的摩托車科目二、科目三考場(chǎng)陸續(xù)配套到位?？紙?chǎng)內(nèi)接入音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，省市縣三級(jí)在線實(shí)時(shí)監(jiān)考，有效堵塞漏洞，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光駕考。投資120萬(wàn)元的機(jī)動(dòng)車智能查驗(yàn)棚，車輛從現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、收集資料、選取號(hào)碼，到完成注冊(cè)登記，“一站式”服務(wù)高效便捷。車管所在全市率先實(shí)現(xiàn)檔案影像化，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

打造業(yè)務(wù)精湛、廉潔高效的服務(wù)隊(duì)伍：2021年，車管所高標(biāo)準(zhǔn)建成了黨建活動(dòng)室、榮譽(yù)室。每周開(kāi)展一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月開(kāi)展一次崗位練兵，不斷增強(qiáng)民輔警政治素養(yǎng)，熟練掌握車駕管相關(guān)法律法規(guī)，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在全市車管系統(tǒng)業(yè)務(wù)大比武中，先后獲得重點(diǎn)車輛查驗(yàn)比賽團(tuán)體第二名，個(gè)人第三名。以創(chuàng)建“清廉交警窗口”為載體，不斷完善辦事公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和群眾投訴受理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了違法違紀(jì)“零發(fā)生”，打造了一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、廉潔高效的車駕管隊(duì)伍。

創(chuàng)新服務(wù)、滿足群眾多元化需求：經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車管所踐行“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)、復(fù)雜業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)”工作理念，扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，不斷創(chuàng)新便民利民舉措。業(yè)務(wù)大廳內(nèi)“綠色窗口”，為老、弱、孕、殘等特殊群體提供專享服務(wù)；駕駛證自助辦理機(jī)，方便駕駛?cè)宿k理?yè)Q證、補(bǔ)證等業(yè)務(wù)；在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)專區(qū)，值日警官幫助群眾下載注冊(cè)“交管12123”、“我的常德”APP，用“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”；大廳內(nèi)休息座椅、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱、老花鏡、液晶大屏幕電腦等設(shè)施一應(yīng)俱全，讓群眾倍感溫馨，大廳外安裝的新能源汽車充電樁，方便前來(lái)辦事的群眾。

同時(shí)，全面延伸服務(wù)觸角。在轄區(qū)一汽大眾4S店，騰博二手車交易市場(chǎng)設(shè)立了車駕管便民服務(wù)站，方便車主辦理注冊(cè)登記、車輛過(guò)戶多種業(yè)務(wù)。針對(duì)轄區(qū)企業(yè)訴求，車管所主動(dòng)作為，為文華校車、中國(guó)中車、昊天汽車、萬(wàn)路達(dá)物流等多家企業(yè)，上門提供校車年檢查驗(yàn)、臨時(shí)車牌打印、特種車輛運(yùn)輸線路審批等車駕管服務(wù)等，滿足群眾對(duì)交管服務(wù)的多元化需求。

新起點(diǎn)新征程，常德經(jīng)開(kāi)區(qū)交警大隊(duì)車管所將以“全國(guó)一等縣級(jí)車輛管理所”為契機(jī)，堅(jiān)持“人民至上”理念，扎實(shí)推進(jìn)公安部“放管服”改革系列措施，全面提升公安交管現(xiàn)代化治理能力和服務(wù)群眾水平，更好地服務(wù)和保障地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

作者：唐芳 劉宏 邵新華 王媛媛

責(zé)編：周萌 實(shí)習(xí)編輯：楊歌

來(lái)源：湖南法治報(bào)