湖南法治報(bào)訊(通訊員 李宇)今年是毛澤東主席批示推廣楓橋經(jīng)驗(yàn)60周年,習(xí)近平總書記批示堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)20周年,岳塘公安堅(jiān)持以人民為中心,創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn),結(jié)合“心連心走基層 面對(duì)面解難題”主題活動(dòng),在蓮城步行街快警站試點(diǎn)設(shè)置“連心警務(wù)會(huì)客室”。
“連心警務(wù)會(huì)客室”作為快警站的重要板塊,在原有的接處警、巡邏防控、應(yīng)急處突等功能上,緊緊圍繞急事救助、難事幫扶、愁事解憂、疑事解惑要求,設(shè)立便民服務(wù)、兒童休息、法制宣傳、糾紛調(diào)處等區(qū)域,24小時(shí)為群眾提供便利服務(wù),服務(wù)輻射蓮城步行街商業(yè)圈,真正實(shí)現(xiàn)警民零距離交流,公安全時(shí)空服務(wù)。
應(yīng)民需 這是努力讓群眾暖心的會(huì)客室
近日,民警在岳塘區(qū)蓮城步行街巡防時(shí)發(fā)現(xiàn)一名小男孩獨(dú)自在街邊哭鬧,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法安撫小男孩情緒,民警遂將小男孩帶回會(huì)客室兒童休息區(qū),將男孩安頓在休息區(qū)看繪本、玩積木,逐步安撫孩子情緒,后經(jīng)多方工作終于聯(lián)系上孩子母親并將其安全送回家中。連心警務(wù)會(huì)客室還貼心提供雨傘、老花鏡、充電寶、應(yīng)急打氣、便民休息、急救藥品、熱水供應(yīng)、地圖、針線包等便民服務(wù),從走失警情、丟失警情等群眾急難愁盼問(wèn)題入手及時(shí)提供各類幫助,制定10條便民服務(wù)措施,將工作做到急需幫助群眾的心坎上。
步行街某干洗店負(fù)責(zé)人賀女士因洗衣問(wèn)題與顧客楊女士發(fā)生糾紛,賀女士到會(huì)客室尋求民警幫助。民警立即聯(lián)系楊女士開展調(diào)解工作并穩(wěn)妥處置該起糾紛,令當(dāng)事雙方滿意。連心警務(wù)會(huì)客室始終把群眾的冷暖裝在心里,快速響應(yīng)群眾各類報(bào)警,將人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有效綜合銜接,構(gòu)建“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作體系,采取流動(dòng)調(diào)解、預(yù)約調(diào)解、聯(lián)合調(diào)解等多種形式,以會(huì)客室為載體,有效化解勞資、家庭婚戀、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)、噪音等各類矛盾糾紛,努力解決人民心中愁事。
“同志,您好,這是近期多發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例匯總,請(qǐng)您詳細(xì)了解一下”。在連心警務(wù)會(huì)客室旁邊的警務(wù)會(huì)客亭,民警積極向群眾開展反電詐、禁毒等宣傳工作,解答群眾關(guān)于法律法規(guī)的疑問(wèn)和公安業(yè)務(wù)的咨詢,積極為群眾暢通公安業(yè)務(wù)以外的咨詢渠道。民警邀約街道社區(qū)、商圈企業(yè)、物業(yè)單位到會(huì)客室共商聯(lián)防聯(lián)控工作,強(qiáng)化群防群治機(jī)制,構(gòu)建更廣范圍的市縣主戰(zhàn)、派出所主防工作體系,從嚴(yán)從快打擊違法犯罪,切實(shí)守護(hù)群眾安全。
“連心警務(wù)會(huì)客室”歡迎過(guò)往群眾到會(huì)客室休息,傾聽群眾對(duì)公安工作意見建議,反映需要解決的急難愁盼問(wèn)題,邀請(qǐng)群眾座談,接受群眾評(píng)議。在會(huì)客室大屏幕上,民警定期向群眾公示近期安全防范重點(diǎn),用群眾語(yǔ)言和群眾易于接受的方法開展工作,最大限度爭(zhēng)取人民群眾對(duì)公安工作的理解與支持,全面提高人民群眾滿意度,讓小小會(huì)客室成為察民情、聽民聲、知民心、解民憂的連心橋。
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
責(zé)編:劉璐
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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