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苔花如米小 

 也學(xué)牡丹開  

從事戶籍工作  

他們每天把微笑掛在臉上 

迎晨曦 

送夕陽  

用愛心與行動擦亮小小的戶籍窗口

湖南法治報(bào)訊（通訊員 王艷芳 陳峙）為進(jìn)一步做好服務(wù)群眾工作，著力解決特殊群體辦證難題，雙峰縣公安局不斷優(yōu)化便民利民工作舉措，為老、弱、病、殘等行動不便的特殊人群開通綠色辦證通道，為他們提供上門服務(wù)，最大限度方便群眾，讓戶籍辦理渠道“活”起來。警務(wù)人員將戶籍室“搬”進(jìn)醫(yī)院

6月2日，永豐水陸派出所城南警務(wù)中心的警務(wù)人員接到人境大隊(duì)的協(xié)助指令：一位老人因身份證遺失無法在縣人民醫(yī)院辦理住院手續(xù)，而老人年事已高，行動不便，無法前往縣政務(wù)服務(wù)中心補(bǔ)辦二代身份證，急需警務(wù)人員協(xié)助補(bǔ)辦證件。

接到指令后，警務(wù)人員賀雙枚、肖文江迅速帶上便攜式信息采集設(shè)備來到醫(yī)院為老人現(xiàn)場登記信息、拍照，采集指紋和人像信息。

老人年近90歲，手指指紋磨損嚴(yán)重，經(jīng)過多次采集，指紋清晰度還是達(dá)不到錄入保存指數(shù)。遇到困難，肖文江沒有氣餒，他將紙巾打濕，細(xì)心為老人擦拭著手指，反復(fù)再試，還是沒有成功。肖文江又打來一盆溫水，輕輕地將老人的手指放在盆里浸潤，再用醫(yī)藥棉簽仔細(xì)擦拭，經(jīng)過幾番忙碌，終于為老人成功采集了指紋。

雖然已是滿頭大汗，但肖文江臉上卻露出了笑容，老人的家屬對警務(wù)人員細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度稱贊不已，病房里的群眾也紛紛為警務(wù)人員伸出了大拇指。

警務(wù)人員將戶籍室“搬”進(jìn)群眾家里

“奶奶，看鏡頭，保持這個(gè)姿勢，咱們馬上就好了?！本瘎?wù)人員賀江峰耐心細(xì)致地為老人整理好頭發(fā)、衣服，然后快速按下設(shè)備按鍵，成功采集了老人的照片。

5月29日，龍?zhí)锱沙鏊鏄s村駐村輔警賀江峰接到群眾的求助電話，稱其年逾九旬的母親王某生病住院后發(fā)現(xiàn)其身份證、醫(yī)保卡等證件找不到了，如果不補(bǔ)辦身份證就無法使用醫(yī)保報(bào)銷住院費(fèi)用。老人臥病在床，無法前往龍?zhí)锱沙鏊k理身份證，故向派出所請求幫助。

賀江峰立即向所領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并向戶籍室、政務(wù)服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行咨詢，所長賀方表示一定要想方設(shè)法為群眾排憂解難，要求其盡快上門為王某辦理二代身份證。

賀江峰和王某的家人取得聯(lián)系后，5月31日中午，與同事一起帶著便攜式信息采集設(shè)備來到了王某先家里，為其填寫資料、拍照、采集指紋。操作過程中，賀江峰考慮到老人行動不便，為避免讓老人過多活動，他細(xì)心蹲在老人面前為其采集指紋，10多分鐘后，信息采集流程順利完成。

“謝謝你們，你們辛苦了?！迸R走時(shí)，王某的家人對警務(wù)人員上門為其母親補(bǔ)辦身份證的舉動表示由衷感謝。

作者：王艷芳 陳峙

責(zé)編：王彩英

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)