湖南法治報訊（通訊員 樊熹月）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型消費方式，越來越受到大眾消費的青睞。微信作為一款社交軟件，逐漸成為網(wǎng)購的延伸，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛也日益增多。10月25日，桑植縣人民法院民事審判庭僅歷時十五天成功調(diào)解一起通過微信買賣輪胎引發(fā)的糾紛。
2021年3月3日，梁某通過微信成功添加經(jīng)營補胎生意的桑植籍谷某為好友，聲稱其在廣東做輪胎批發(fā)生意，以后店里缺轎車輪胎的型號都可以咨詢他。2023年6月20日，谷某微信聯(lián)系梁某后以4270元的價格購買了四只全新倍耐力牌“255/40R20”型號的普通轎車輪胎，物流配送到貨后谷某將貨款付至梁某指定的銀行賬戶。谷某在裝配過程中發(fā)現(xiàn)四只輪胎是使用過被貼上新標簽的翻新輪胎，與梁某多次微信協(xié)商無果訴至法院。 該案于2023年10月10日受理。谷某在民事起訴狀中未列明被告的身份信息、具體住址，僅有梁某的姓名(此姓名系原告從物流單上摘寫的寄件人姓名)，同時還提交了調(diào)查被告身份信息、財產(chǎn)狀況申請書，財產(chǎn)保全申請書等。承辦法官葉光雙通過谷某提供的梁某手機號碼多次聯(lián)系，均被掛斷，案件陷入僵局。依照《中華人民共和國民事訴訟法》關(guān)于起訴必須符合的條件規(guī)定，本案可以無明確被告裁定駁回谷某的起訴，但考慮到該案一旦被駁回，谷某受損的權(quán)益沒有得到保障，未從根本上解決糾紛，無法達到案結(jié)事了?？紤]再三后，葉光雙法官從收取輪胎貨款的銀行賬戶入手，使用司法查詢初步固定梁某的身份號碼，后通過桑植縣公安局跨區(qū)域偵查協(xié)作系統(tǒng)與梁某戶籍登記的住所地派出所取得聯(lián)系，從而準確掌握了梁某的全部身份信息，并根據(jù)谷某的保全申請成功凍結(jié)梁某的部分銀行存款。接下來按梁某戶籍登記的住所地郵寄應(yīng)訴材料時，因無法聯(lián)系梁某材料被退回。10月25日，葉光雙法官向梁某連發(fā)多條短信，向其亮明身份、說明采取的司法措施、釋明相應(yīng)法律后果等，梁某于當天主動聯(lián)系承辦法官，稱愿意與谷某協(xié)商。葉光雙法官帶領(lǐng)審判團隊立馬前往谷某居住地，經(jīng)過一個多小時的電話、微信溝通，雙方達成梁某向谷某全額退還貨款并給予一定經(jīng)濟賠償?shù)恼{(diào)解方案，錢款亦使用微信即時支付到位，谷某提出解除凍結(jié)梁某銀行存款的申請。至此，雙方的糾紛得以圓滿解決。
法官提醒：謹防微信消費風險，切勿輕信商家宣傳。微信貨物買賣給人們帶來便利的同時，也面臨著極大風險，選購商品時盡量從正規(guī)平臺購買。購買時要注意核實商品質(zhì)量，準確了解商品重要信息，如出廠商、合格證等，核實對方身份，盡量通過文字溝通，不要貪圖一時便宜而造成自身利益受損。消費者如果發(fā)現(xiàn)上當受騙，要及時保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等相關(guān)證據(jù)，避免訴訟時舉證不能的風險。商家也應(yīng)當遵循誠實信用原則，秉持誠信經(jīng)營理念，確保商品質(zhì)量，不可一味追求盈利而損害消費者的權(quán)益。
責編：蔣文娟
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
