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湖南法治報(bào)訊（通訊員 張公）為進(jìn)一步發(fā)揮公安110報(bào)警電話和12345熱線服務(wù)效能，減少非警務(wù)類警情擠占“110”資源，暢通“110”這條“綠色生命線”，讓廣大群眾享受更加優(yōu)質(zhì)便捷的公共服務(wù)。根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作的通知》要求，11月3日，張家界市公安局情報(bào)指揮中心邀請(qǐng)市政府“12345”政務(wù)服務(wù)熱線接線員與“110”接警員進(jìn)行交流座談，共同探尋“110”與“12345”熱線平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)動(dòng)協(xié)作等問題。

座談會(huì)上，市公安局情報(bào)指揮中心圍繞“110”報(bào)警服務(wù)平臺(tái)辦理警務(wù)分流、處置等情況進(jìn)行介紹。大家就快速受理、精準(zhǔn)調(diào)度、高效處置等相關(guān)措施進(jìn)行了深入交流。積極尋求對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)“12345”熱線與“110”高效對(duì)接，科學(xué)合理分流非警務(wù)警情，快速反應(yīng)、及時(shí)處理群眾相關(guān)訴求。

下一步，雙方平臺(tái)將通過完善系統(tǒng)對(duì)接、加強(qiáng)會(huì)商交流、積極宣傳引導(dǎo)等方式，建立健全對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步厘清“12345”與“110”等社會(huì)特服號(hào)碼的職責(zé)分工和受理范圍，充分發(fā)揮雙方公共服務(wù)平臺(tái)的效能，有效提升服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的能力和水平，切實(shí)提升人民群眾的幸福感、安全感和滿意度。

作者：張公

責(zé)編：蔣文娟

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)