湖南法治報訊(通訊員 曾百慧)“從申請到辦理完成,我只跑了一趟,現(xiàn)在辦電真是省時又省心,供電服務(wù)太貼心了,幫我們節(jié)約了不少用電成本。”益陽新團(tuán)洲農(nóng)產(chǎn)品市場開發(fā)有限公司的工作人員高興地說道。
11月23日,國網(wǎng)赫山區(qū)供電公司朝陽供電服務(wù)站工作人員開展作業(yè)為用戶益陽新團(tuán)洲農(nóng)產(chǎn)品市場開發(fā)有限公司增設(shè)居民計量點,為用戶新增居民負(fù)荷單獨計量,經(jīng)過3個多小時的操作順利送電,為用戶降低用電成本,使內(nèi)部用電管理更為方便。
據(jù)了解,為及時響應(yīng)客戶用電需求,提升用電體驗,專變用戶完成報裝用電后,客戶經(jīng)理第一時間主動與用戶對接,建立微信群,實時開展業(yè)務(wù)指導(dǎo),服務(wù)站不定期組織各工作人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行用電檢查與用電情況交流。在用戶用電過程中,客戶經(jīng)理與用戶密切聯(lián)系,為客戶提供精準(zhǔn)化辦電服務(wù),全程開辟“綠色通道”,確保用戶用電安心、省心。
同時,服務(wù)站持續(xù)把優(yōu)化電力營商環(huán)境擺在突出位置,通過營業(yè)窗口、深入走訪居民與企業(yè)用戶,梳理意見和建議,換位思考,細(xì)化完善服務(wù)質(zhì)量和管控措施,加強流程跟蹤,最大程度縮短辦電時長。同時不斷加大對“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的宣傳力度,推廣“e起節(jié)電”活動,幫助客戶擺脫了時間和空間的限制,享受到“指尖上”的數(shù)字化服務(wù),進(jìn)一步加快電力服務(wù)從線下到線上的轉(zhuǎn)變,將“便捷電力”送入千家萬戶。
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責(zé)編:楊紹銀
一審:楊紹銀
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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