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湖南法治報(bào)訊 通訊員 鄧亞林

天子山巍峨聳立，見(jiàn)證發(fā)展的日新月異;金鞭溪奔流不息，激蕩時(shí)代的萬(wàn)千氣象。

這是一片充滿(mǎn)希望的園地，是一方生機(jī)勃勃的熱土，130多處精華景點(diǎn)，以黃石寨的雄，腰子寨的險(xiǎn)，袁家界的奇，金鞭溪的幽，琵琶溪的秀，砂刀溝的野聞名于世。從春賞花到冬戲雪，從夏避暑到秋觀葉，歲月流轉(zhuǎn)，四季輪回，揮寫(xiě)著振奮人心的“旅游高質(zhì)量發(fā)展紀(jì)實(shí)”。

2015年第一次黨員代表大會(huì)召開(kāi)，選舉產(chǎn)生張管局黨委和張管局紀(jì)委。張管局始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委、區(qū)委決策部署，聚焦率先建成世界級(jí)旅游景區(qū)目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷深化景區(qū)管理體制改革，生態(tài)保護(hù)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目建設(shè)、管理服務(wù)等各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，正在描繪一幅旅游高質(zhì)量發(fā)展的嶄新時(shí)代畫(huà)卷!

黨建引領(lǐng)，建強(qiáng)組織戰(zhàn)斗堡壘

始終牢固樹(shù)立“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱(chēng)職”的理念，堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)活的靈魂，一根紅線(xiàn)貫穿始終，堅(jiān)持抓黨建與抓旅游融合推進(jìn)，做實(shí)做深做細(xì)做優(yōu)黨建工程。

堅(jiān)持思想先行，筑牢發(fā)展根基。張管局黨委認(rèn)真落實(shí)“第一議題”制度，通過(guò)黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)等形式抓學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及黨的二十大精神等內(nèi)容，加速推進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)調(diào)查研究，深入分析國(guó)情、省情、市情，謀思路、找短板，尋對(duì)策，筑牢抓黨建促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展的政治自覺(jué)、思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。

堅(jiān)持抓黨建與抓旅游融合推進(jìn)，積極創(chuàng)建景區(qū)黨建服務(wù)品牌，圍繞黨建抓服務(wù)、抓效益、抓質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)旅游“創(chuàng)三優(yōu)”、服務(wù)游客“三必須”“四零服務(wù)”，爭(zhēng)做“五心員工”的“3345”工程建設(shè)。創(chuàng)新推出《張管局景區(qū)黨建“四比四提升”主題活動(dòng)實(shí)施方案》，創(chuàng)建“一支部一品牌”，通過(guò)比忠誠(chéng)、比素質(zhì)、比服務(wù)、比特色，提升支部引領(lǐng)力、提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力、提升景區(qū)影響力，促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展。按照“十個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)配齊窗口黨建平臺(tái)設(shè)施設(shè)備，為游客提供多形式的人情化、個(gè)性化服務(wù)，景區(qū)美譽(yù)度和游客滿(mǎn)意度顯著提高。張管局“鴿子花”志愿服務(wù)品牌獲評(píng)張家界市最佳旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目。

生態(tài)優(yōu)先，筑牢綠色發(fā)展底色

“這里的生態(tài)太好了，不僅能親進(jìn)自然，還能享受天然氧吧'洗肺'”,一名姓黃的上海游客到景區(qū)度假，對(duì)景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

“大自然孕育撫養(yǎng)了人類(lèi)，人類(lèi)應(yīng)該以自然為根，尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然”。綠色成為發(fā)展底色，人與自然和諧共生成為普遍實(shí)踐，這正是中國(guó)式現(xiàn)代化最動(dòng)人之處。歷年來(lái)我局始終堅(jiān)持保護(hù)第一，推進(jìn)綠色發(fā)展的原則，嚴(yán)格踐行“綠水青山就是金山銀山”發(fā)展理念，創(chuàng)新推行資源保護(hù)工作網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步壓實(shí)森林資源保護(hù)、林長(zhǎng)制等工作責(zé)任，常態(tài)化開(kāi)展巡林工作，強(qiáng)化森林病蟲(chóng)害防治，嚴(yán)厲打擊偷捕偷獵、濫砍亂挖、毀林等違法行為，全力推行景區(qū)“智慧用電”系統(tǒng)，認(rèn)真履行世界自然遺產(chǎn)保護(hù)責(zé)任，全面完成中央環(huán)保督察及“回頭看”反饋問(wèn)題整改，成功搬遷天子山、袁家界景區(qū)原住民，世界地質(zhì)公園中期評(píng)估順利通過(guò)，世界自然遺產(chǎn)保護(hù)晉級(jí)“較好”檔次，連續(xù)多年被評(píng)為“湖南省森林公園質(zhì)量管理十佳單位”，成功創(chuàng)建“中國(guó)天然氧吧”，綠色發(fā)展底線(xiàn)不斷筑牢。

多點(diǎn)突破，配套設(shè)施提檔升級(jí)

12月1日，正式宣傳對(duì)張家界武陵源景區(qū)(張家界國(guó)家森林公園)施行“一票制”，是旅游配套設(shè)施提檔升級(jí)的典型代表。

歷年來(lái)，張管局立足區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，狠抓項(xiàng)目謀劃包裝，局領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)召開(kāi)工作調(diào)度會(huì)，層層壓實(shí)責(zé)任，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行分析研判，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈攀升和價(jià)值鏈提升，建設(shè)了一批夯基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目。大力實(shí)施核心景區(qū)“六大提質(zhì)工程”，持續(xù)推動(dòng)旅游廁所、游步道、服務(wù)站(點(diǎn))、安全防護(hù)設(shè)施、污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)升級(jí)，新門(mén)票系統(tǒng)全面上線(xiàn)運(yùn)行，智慧景區(qū)管理平臺(tái)搭建完成并投入使用，“無(wú)障礙景區(qū)”建設(shè)初見(jiàn)雛形。不斷完善旅游交通體系，先后完成天子山索道、十里畫(huà)廊小火車(chē)、百龍電梯、環(huán)保車(chē)站場(chǎng)提質(zhì)改造，游客游覽便捷性進(jìn)一步增強(qiáng)。

強(qiáng)化管理，服務(wù)質(zhì)效顯著提升

“環(huán)保車(chē)排隊(duì)不超過(guò)20分鐘，天梯索道排隊(duì)最多半小時(shí)，難以想象這是在黃金周!”一位帶團(tuán)15年經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游在“五一”黃金周講起當(dāng)天經(jīng)歷，直呼“很爽!”

張管局堅(jiān)持從大局著眼，于細(xì)微處著手，找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”。創(chuàng)新推行衛(wèi)生保潔網(wǎng)格化管理，定點(diǎn)、定人、定責(zé)，層層壓實(shí)工作責(zé)任，增加衛(wèi)生清掃頻率，垃圾清運(yùn)頻次，為游客營(yíng)造良好旅游環(huán)境。景區(qū)共劃分二級(jí)網(wǎng)格21個(gè)，三級(jí)微網(wǎng)格123個(gè)。執(zhí)行分時(shí)分站預(yù)約、提前開(kāi)園閉園、分片區(qū)實(shí)時(shí)分流等措施，游客度假旅行的舒適度和體驗(yàn)度進(jìn)一步提升，在2023年國(guó)慶期間實(shí)現(xiàn)6萬(wàn)人小長(zhǎng)假，2萬(wàn)人的體驗(yàn)感。開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，打造具有景區(qū)特色的新時(shí)代志愿服務(wù)體系，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。深化“鐵腕治旅”專(zhuān)項(xiàng)整治，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、追客趕客、亂停亂擺等擾亂景區(qū)旅游秩序行為，游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。深入開(kāi)展“平安景區(qū)”建設(shè)，打造“反應(yīng)迅速、有求必應(yīng)”的“景區(qū)10分鐘應(yīng)急救援救治圈”，安全救援和有效救助率達(dá)到100%。

融合創(chuàng)新，構(gòu)建多元產(chǎn)品體系

張管局旅游業(yè)步入轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的新階段，推動(dòng)旅游產(chǎn)品由單純觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變，旅游發(fā)展由資源依賴(lài)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，形成特色鮮明、類(lèi)型多樣、可滿(mǎn)足不同群眾需求的多元化產(chǎn)品體系。

近年來(lái)，張管局立足景區(qū)自然資源，充分挖掘文化資源，努力為游客提供更富特色、更優(yōu)體驗(yàn)、更高品質(zhì)的具備張家界國(guó)家森林公園IP特色的文旅產(chǎn)品，推進(jìn)“旅游+”跨界融合發(fā)展，做足做活“旅游+研學(xué)”“旅游+康養(yǎng)”“旅游+體育”等文章，開(kāi)發(fā)數(shù)字藏品，打造全國(guó)首個(gè)超高清景區(qū)元宇宙孿生體驗(yàn)館，精心打造森林小憩、景區(qū)快捷服務(wù)通道，全力推進(jìn)全國(guó)青少年綠色營(yíng)地、國(guó)家體育旅游示范基地、全省研學(xué)基地建設(shè)，持續(xù)深化與全國(guó)高校合作，通過(guò)旅游業(yè)態(tài)融合發(fā)展激發(fā)旅游新動(dòng)能。成功獲批國(guó)家體育旅游示范基地、全國(guó)第十批“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”、“國(guó)家青少年自然教育綠色營(yíng)地”、湖南省研學(xué)旅游示范基地。

宣傳營(yíng)銷(xiāo)，品牌活動(dòng)有聲有色

數(shù)字孿生技術(shù)3D建模高度復(fù)刻景區(qū)山水草木，在多端實(shí)現(xiàn)虛擬化展示和營(yíng)造互動(dòng)體驗(yàn)，提到發(fā)布的全球首個(gè)元宇宙景區(qū)平臺(tái)“張家界星球”元宇宙，如雷貫耳。

每年，張管局把自然資源與活動(dòng)相結(jié)合，打造了對(duì)外開(kāi)放的靚麗名片。

持續(xù)加強(qiáng)品牌塑造，豐富品牌文化內(nèi)涵，先后獲批國(guó)家全域旅游示范區(qū)、國(guó)家體育旅游示范基地、國(guó)家青少年自然教育綠色營(yíng)地等多項(xiàng)榮譽(yù)。不斷強(qiáng)化旅游營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)方式，成功舉辦綠色中國(guó)行—走進(jìn)美麗張家界暨第20屆湖南張家界森林保護(hù)節(jié)，首屆中國(guó)(張家界)文旅融合發(fā)展大會(huì)暨首屆張家界旅游發(fā)展大會(huì)開(kāi)幕式、全國(guó)新年登高健身大會(huì)、第二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人宣傳推廣黃石寨高空扁帶賽、情人節(jié)應(yīng)急玫瑰等活動(dòng)，景區(qū)朋友圈不斷擴(kuò)大，美譽(yù)度和知名度顯著提升。2016年以來(lái)，景區(qū)累計(jì)接待游客4152萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入43.25億元，連續(xù)4年一次進(jìn)山人數(shù)突破400萬(wàn)，成績(jī)斐然。

作者：鄧亞林

責(zé)編：蔣文娟

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)