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在藏藍(lán)警營(yíng)里

有一道獨(dú)特的風(fēng)景

那就是競(jìng)綻芳華的鏗鏘玫瑰

她們既能披甲上陣

也能堅(jiān)守后方

她們有春風(fēng)化雨般的柔情

也有敢闖敢拼的韌勁兒

她們是雙峰縣公安局的女警們

撐起警營(yíng)的半邊天

聶巧容  雙峰縣公安局人口與出入境管理大隊(duì) 副大隊(duì)長(zhǎng)

湖南法治報(bào)訊（通訊員 聶巧容）2024年2月23日，雨天。早晨8點(diǎn)40分，我像往常一樣在政務(wù)中心大廳刷臉打卡。盡管是早春的倒春寒，也未能阻擋群眾前來辦事的節(jié)奏。辦理出入境業(yè)務(wù)的自助機(jī)旁已經(jīng)有四五人在排隊(duì)，鄧芬正在耐心地指導(dǎo)他們填表，曉花細(xì)心地打掃了辦公區(qū)域，一塵不染。

希文總是比我早到，在電腦面前處理日常數(shù)據(jù)。我們互相打個(gè)招呼后，就開始了各自的工作。9點(diǎn)，辦事群眾漸漸多起來了，“您好！請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”隨著這句每天重復(fù)數(shù)十次甚至上百次的問候，一天的忙碌又開始了。

“我要給孩子上戶口”“我要遷移戶口”“我要注銷戶口”“我想改個(gè)名字”“請(qǐng)問你們周末可以辦理身份證嗎”“請(qǐng)問醫(yī)保怎么報(bào)銷”……

面對(duì)群眾的各種業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)和咨詢，我的搭檔胡溧總是面帶著微笑，耐心解答并初審資料。她一邊忙碌地敲擊鍵盤，嘴不停，手不歇，甚至沒有時(shí)間喝口水或伸個(gè)懶腰。我常打趣道，要是在工廠打工計(jì)件工資的話，她絕對(duì)可以拿到最高薪水。由于中隊(duì)同事們的默契配合和熱情服務(wù)，政務(wù)戶政窗口已連續(xù)四年獲省廳警務(wù)調(diào)查百分百滿意。

臨近中午，排起長(zhǎng)龍的隊(duì)伍逐漸減少，正當(dāng)我們以為可以準(zhǔn)點(diǎn)下班吃個(gè)熱飯時(shí)，出入境窗口有個(gè)群眾因不能辦理探親證而情緒激動(dòng)，民警蘇豪耐心為其解釋，告知其目前提供的資料無法辦理探親證，但可以為他辦理港澳旅游簽證。為不影響其他群眾辦理業(yè)務(wù)，我把他帶到王教的辦公室，了解他的情況，原來他與在香港的前妻離婚多年，其兒子判給前妻撫養(yǎng)，多年來無法與前妻和兒子聯(lián)系，感到孤獨(dú)和無助。王教與紅姐再次耐心為其解釋探親需要的條件和資料，并對(duì)其進(jìn)行一些心理方面的疏導(dǎo)和交流，最終，這名男子高高興興地辦理了旅游簽證。蘇豪辦理完業(yè)務(wù)后，芬芬從食堂為她打來的飯菜早已冰冷，可憐的蘇豪妹妹今天的午餐又只能選擇青樹坪米粉了。

下午，仍然是辦證高峰。我正在審核無戶人員上戶資料時(shí)，身份證窗口輔警旭玉走過來，輕輕地在我耳邊說，窗口系統(tǒng)警報(bào)，疑似有逃犯。我不動(dòng)聲色的告知當(dāng)事人系統(tǒng)發(fā)生故障，要軍軍和戰(zhàn)勝哥陪他到里面休息室等待。我仔細(xì)詢問當(dāng)事人，并向呂大報(bào)告，要求羅麗在系統(tǒng)進(jìn)行查詢比對(duì)。發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人曾因涉嫌電詐被福建警方上網(wǎng)追逃，前幾天被取保候?qū)?，但沒有及時(shí)撤控，我們與福建警方取得聯(lián)系并要求他們撤控，這樣就不會(huì)影響當(dāng)事人的正常出行和生活了。今年以來，我們辦證窗口已經(jīng)抓獲逃犯二名。

當(dāng)最后一位辦事群眾離開，各個(gè)窗口切換到了“延時(shí)加班模式”。同事們“滿格化”的神經(jīng)也漸漸松弛下來，開始整理業(yè)務(wù)資料，核對(duì)臺(tái)賬，登記存檔，忙里偷閑，大家樂呵地討論今晚的菜譜、明天的元宵節(jié)安排，以及各種帶娃的艱辛等。

這就是窗口民警普通的一天，我們每天都從事著繁瑣而重復(fù)的業(yè)務(wù)工作，不僅需要樂于清貧的奉獻(xiàn)，需要耐得住寂寞的堅(jiān)守，更需要對(duì)公安事業(yè)的熱愛。

作者：聶巧容

責(zé)編：王彩英

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)